には対応しておりませんが、PCと複合機の接続方法はUSBでしょうか。
接続方法は無線LANになります。
ちなみに以前のスキャナDCP-J963N（ほぼ同機種）では無線でも問題なく連続スキャンできていました
・インストールされている複合機のドライバのバージョンをお知らせ
ください。
Brother Generic Jpeg Type2 Class Driver
以上になります。よろしくお願いします
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from asakura681 さん
2017/09/23 05:43:27
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開く／読み込み
連続スキャンができなくなりました。 |
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題名の通り連続スキャンができなくなりました。 当方 CLIP STUDIO PAINT EX を使用しています。 ごくごく稀に1枚目を読み込めるときはありますが、 2枚目以降で下の画像のようなエラーが100%起きます。 連続スキャンではなく一枚ずつスキャンなら問題なく取り込めます。 ちょうどクリスタのアップデートをしたタイミングと 複合機を買い替えたタイミングが一緒だったので、原因はこのどちらかかと。 使用スキャナは DCP-J567N です。 ソフトウェアは最新になっています。 ご返答お待ちしてます。  ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
asakura681
さん
2017/09/23 14:05:30
・CLIP STUDIO PAINTのスキャン機能につきましてはネットワーク接続
には対応しておりませんが、PCと複合機の接続方法はUSBでしょうか。
・インストールされている複合機のドライバのバージョンをお知らせ
ください。
には対応しておりませんが、PCと複合機の接続方法はUSBでしょうか。
・インストールされている複合機のドライバのバージョンをお知らせ
ください。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/23 19:09:46
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINTはネットワーク接続に対応しておりませんので、
複合機に関連するドライバを一度すべてアンインストールして
頂き、以下のページから最新のドライバをダウンロード、
インストールして頂いた上で、動作のご確認をお願いいたします。
■ソフトウェアダウンロード（brother様ページ）
お手数ですが、合わせてご確認をお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTはネットワーク接続に対応しておりませんので、
複合機に関連するドライバを一度すべてアンインストールして
頂き、以下のページから最新のドライバをダウンロード、
インストールして頂いた上で、動作のご確認をお願いいたします。
■ソフトウェアダウンロード（brother様ページ）
お手数ですが、合わせてご確認をお願いいたします。
from
スレ主
asakura681
さん
2017/09/25 02:56:29
指定されたとおりに再インストールしましたが、
状況は何も改善されませんでした。
相変わらず「連続スキャン」だけエラーが起きます
無知で申し訳ないのですが、
「CLIP STUDIO PAINTがネットワーク接続に対応してない」
とは、どういう意味なのでしょうか
無線接続ではなく有線接続なら連続スキャンできるということなのでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/25 11:25:20
ご確認頂き、ありがとうございます。
ネットワーク接続に対応していないという点についてご案内いたします。
ご使用の複合機はパソコンとの接続についてUSB接続と無線LAN接続に
対応しているかと思います。
CLIP STUDIO PAINTが対応しておりますのはUSB接続のみとなります。
恐れ入りますが、有線LAN、無線LAN接続には対応しておりません。
こちらでお調べした限り、brother様のページのよくあるご質問に
接続に関するご案内がございました。
■本製品の接続方式（無線LAN、USB）を変更したいのですが。（brother社ページ）
お問合せ時には接続方法は無線LANと頂いておりましたので、USB接続
されるにあたり、上記ページにある操作を行って頂いているかと
思いますが、改善しなかったという事でお間違いないでしょうか。
また、その場合は[ファイル]メニュー→[読み込み]→[スキャン機器の選択]
を選択し、表示される画面のスクリーンショットを掲載頂けますでしょうか。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
ネットワーク接続に対応していないという点についてご案内いたします。
ご使用の複合機はパソコンとの接続についてUSB接続と無線LAN接続に
対応しているかと思います。
CLIP STUDIO PAINTが対応しておりますのはUSB接続のみとなります。
恐れ入りますが、有線LAN、無線LAN接続には対応しておりません。
こちらでお調べした限り、brother様のページのよくあるご質問に
接続に関するご案内がございました。
■本製品の接続方式（無線LAN、USB）を変更したいのですが。（brother社ページ）
お問合せ時には接続方法は無線LANと頂いておりましたので、USB接続
されるにあたり、上記ページにある操作を行って頂いているかと
思いますが、改善しなかったという事でお間違いないでしょうか。
また、その場合は[ファイル]メニュー→[読み込み]→[スキャン機器の選択]
を選択し、表示される画面のスクリーンショットを掲載頂けますでしょうか。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
asakura681
さん
2017/09/25 19:35:04
USB接続でも状況は改善しませんでした。
クリスタが対応しているのはUSB接続だけとのことですが、
クリスタアップデートする前、前の複合機（DCP-J963N）使用時では
無線接続でもスキャン、連続スキャンができていました。
出来なくなったということは、アップデートで仕様が変わったということでしょうか？
とりあえず下の画像が「スキャン機器の選択」のスクリーンショットになります。
どうかよろしくお願いします
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/26 13:18:33
ご確認いただき、ありがとうございます。
お時間を頂いており、申し訳ありません。
無線接続でもできていたとの事ですが、こちらではUSB接続のみの
対応となっておりますので、無線接続でもスキャンが出来ていた理由が
不明な状況です。
DCP-J567Nとご申告を頂いておりましたので、こちらでも社内に同機種が
ないか確認を行っておりました所、同機種はございませんでしたが、
同メーカーのDCP-J968Nがあり、USB接続、最新ドライバ、PAINTの
最新バージョンにて確認いたしました所、一度目のスキャンが終わり
ドライバの画面が消えた後に、再度ドライバの画面が表示されてきた
タイミングで動作停止してしまう状況を確認いたしました。
この点につきましては別途原因につきまして調査を進めてまいります。
PAINTを一度アンインストールしてバージョンを一つ前のバージョンの
1.6.6にして、動作を確認した際には問題ございませんでしたので、
お手数ですが、1.6.7をアンインストールいただき、以下のページより
1.6.6をダウンロード、インストール頂いて連続スキャンをお試し
いただけますでしょうか。
■CLIP STUDIO PAINT for Windows 以前のアップデータ
お手数をおかけしてしまい申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。
お時間を頂いており、申し訳ありません。
無線接続でもできていたとの事ですが、こちらではUSB接続のみの
対応となっておりますので、無線接続でもスキャンが出来ていた理由が
不明な状況です。
DCP-J567Nとご申告を頂いておりましたので、こちらでも社内に同機種が
ないか確認を行っておりました所、同機種はございませんでしたが、
同メーカーのDCP-J968Nがあり、USB接続、最新ドライバ、PAINTの
最新バージョンにて確認いたしました所、一度目のスキャンが終わり
ドライバの画面が消えた後に、再度ドライバの画面が表示されてきた
タイミングで動作停止してしまう状況を確認いたしました。
この点につきましては別途原因につきまして調査を進めてまいります。
PAINTを一度アンインストールしてバージョンを一つ前のバージョンの
1.6.6にして、動作を確認した際には問題ございませんでしたので、
お手数ですが、1.6.7をアンインストールいただき、以下のページより
1.6.6をダウンロード、インストール頂いて連続スキャンをお試し
いただけますでしょうか。
■CLIP STUDIO PAINT for Windows 以前のアップデータ
お手数をおかけしてしまい申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
asakura681
さん
2017/09/26 18:19:47
ご連絡いつもありがとうございます。
指定のとおりクリスタのバージョンを戻したら、連続スキャンできるようになりました。
いろいろと説明ありがとうございました。
これからもよろしくお願いします
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/26 19:24:52
お手数をおかけし、申し訳ありません。
引き続き調査を進めてまいります。
よろしくお願いいたします。
引き続き調査を進めてまいります。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのスキャン機能につきましてはネットワーク接続
には対応しておりませんが、PCと複合機の接続方法はUSBでしょうか。
・ご使用のパソコンのOSはWindows10との事ですが、こちらのページを
参考に[システムの種類]に表示されている内容をお知らせ下さい。
・インストールされている複合機のドライバのバージョンをお知らせ
ください。
よろしくお願いいたします。