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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/09/24 15:33:26
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ID:94627
from わかな さん
2017/09/24 14:51:31
 
インストール/動作環境

最新版にアップデートすると初期化されてしまった。

 
CLIP STUDIO EXを使用しております。

先日、アップデートがありましたので、アップデートをし再起動をしました。
その後、その日は使えていたのですが
本日イラストの続きをしようと起動しました所
初期化のような状態になっており、ダウンロードしていた素材はなくなっていて
ワークスペースのレイアウトもまったく違うものになっておりました。

アップデートの時にも特に変わった操作もしておりませんし
どうしたら元にもどるのでしょうか。



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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( 〇 )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/24 15:33:26
ご確認頂き、ありがとうございます。

アップデートした後の初めての起動で問題が起きたのではなく、
その日の内は使えていたという事でしたらアップデート自体は関係が
ないかと思われます。

以下の点についてお知らせください。

・OneDriveを使用されていますでしょうか。
 また、[ドキュメント]をOneDrive配下に設定する事ができますが、
 そちらを設定されていましたでしょうか。

・ワークスペースのレイアウトが全く違うものになっているとの事
 でございますが、ワークスペースの登録は行われていましたでしょうか。

・クラウド設定をされ、ソフトウェアバックアップはされていましたで
 しょうか。

・アップデート前に使用されていたCLIP STUDIO PAINTのバージョンを
 お知らせください。

・[ドキュメント]フォルダにございます[CELSYS]フォルダを右クリックし、
 表示されるメニューにて[プロパティ]を選択した際に表示される画面の
 [作成日時]に表示されている内容をお知らせください。

 また、[CELSYS]フォルダを開き、中身が表示されましたら、その
 状態のウィンドウのスクリーンショットを取得し掲載ください。

・OS側の設定で[ドキュメント]フォルダを移動されたという事はございます
 でしょうか。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、表示される画面左側で
 [インターフェース]を選択し、画面右側にて[タッチ操作に適した
 インターフェースに調整する]のチェックは外れている状態でしょうか。
 チェックが入っている状態でしょうか。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をおしらせください。

・セキュリティソフトを使用されていますでしょうか。
 また、使用されている場合は、ソフト名とバージョンも合わせてお知らせ
 下さい。

よろしく願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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