PCについて：DELL inspiron 15 7000series
ペンタブドライババージョン：pentablet_5.3.5-3
バージョン：1703
OSビルド：15063.608
USBについて：ペンタブのみにしても発生します。
デバイスマネージャー：添付の画像が点滅（読み込みされている？）状態です。
コントロールパネル：添付します。
よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from manma2929 さん
2017/09/24 16:40:55
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インストール／動作環境
CLIP STUDIO PAINTの動作について |
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最近なのですがクリップスタジオの起動・線の描写・その他ボタンの反応が遅くなってしまうようになりました。 以前にもほかの方が同じような現象について質問されていたので、回答されていた方法を試してみました。 ①ペンタブのドライバのインストール・再インストール→変化なし ②素材タブに新規フォルダを作成する→変化はなし ③マウスにて動作確認→マウスがないので未確認、ポインティングパッドで確認したところ動作は遅い ④オフラインにて動作確認を行ったところスムーズに使用することができました。 オンライン状態でもスムーズに使用することはできないのでしょうか？ 対策がありましたら教えてください。 恐れ入りますがよろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.7 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ ペンタブレット：Wacom Bamboo Fun CTH-670 セキュリティ：マカフィー |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
manma2929
さん
2017/09/24 18:59:59
ご返信ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/24 19:54:39
ご連絡を頂き、ありがとうございます。
デバイスマネージャーが点滅しているように見えるという事ですと、
何らかのデバイス読み込みを繰り返しているものと思われますので
そちらの影響を受けている可能性がございます。
恐れ入りますが、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・パソコンをシャットダウンし、パソコンに接続している機器を
すべて取り外している状態で起動頂いて、デバイスマネージャーを
確認した際にデバイスマネージャーが点滅しているかご確認下さい。
・上記確認にて点滅しているという場合、オフライン状態にした時に
デバイスマネージャーが点滅しているかご確認下さい。
・ご使用のパソコンのメーカー様サイトにてお客様のパソコン向けに
公開されているドライバがないかご確認頂き、最新ではない場合は
それらを最新の状態とした上で、デバイスマネージャーが点滅して
いるかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
デバイスマネージャーが点滅しているように見えるという事ですと、
何らかのデバイス読み込みを繰り返しているものと思われますので
そちらの影響を受けている可能性がございます。
恐れ入りますが、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・パソコンをシャットダウンし、パソコンに接続している機器を
すべて取り外している状態で起動頂いて、デバイスマネージャーを
確認した際にデバイスマネージャーが点滅しているかご確認下さい。
・上記確認にて点滅しているという場合、オフライン状態にした時に
デバイスマネージャーが点滅しているかご確認下さい。
・ご使用のパソコンのメーカー様サイトにてお客様のパソコン向けに
公開されているドライバがないかご確認頂き、最新ではない場合は
それらを最新の状態とした上で、デバイスマネージャーが点滅して
いるかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
manma2929
さん
2017/09/24 20:15:12
ご返信ありがとうございます。
シャットダウンを行いすべての機器をはずした状態で再起動したところ
デバイスマネージャーの点滅（再表示の連続）はなくなりました。
また、PCメーカーHPにてドライバを最新のものにした状態で
クリップスタジオ PAINTを立ち上げたところ一度読み込み動作があったものの
それ以降はなくなりました。
また、動作も遅れることなく動いています。
ありがとうございました。
PCのドライバが最新のものではなかったため
このような現象が生じてしまったのでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/25 10:33:53
ご返信頂き、ありがとうございました。
デバイスマネージャーが機器の接続等以外で点滅を繰り返している状態が
CLIP STUDIO PAINT側の動作に影響していたものと思われます。
すべての機器を外した状態でも点滅はなくなり、その状態でPCメーカー様の
サイトでドライバを最新のものにした後も点滅をしなくなったという事で
ございますが、PCメーカー様のサイトでドライバを最新のものにした後、
外された機器を元に戻しても現象が発生しないという事であれば、
ドライバ最新ではなかった為か、元々入っていたドライバに何らかの問題が
生じていた為である可能性がございます。
引き続き今の状態で様子を見て頂ければと思いますが、覚えていらっしゃれば
インストールされたドライバがどの機器、パーツのものであったかお知らせ
いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
デバイスマネージャーが機器の接続等以外で点滅を繰り返している状態が
CLIP STUDIO PAINT側の動作に影響していたものと思われます。
すべての機器を外した状態でも点滅はなくなり、その状態でPCメーカー様の
サイトでドライバを最新のものにした後も点滅をしなくなったという事で
ございますが、PCメーカー様のサイトでドライバを最新のものにした後、
外された機器を元に戻しても現象が発生しないという事であれば、
ドライバ最新ではなかった為か、元々入っていたドライバに何らかの問題が
生じていた為である可能性がございます。
引き続き今の状態で様子を見て頂ければと思いますが、覚えていらっしゃれば
インストールされたドライバがどの機器、パーツのものであったかお知らせ
いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご使用環境について確認させて頂く為、以下の点について
お知らせ頂けますでしょうか。
・ご使用のPCの型番とメーカー名をお知らせください。
・インストールされているペンタブレットのドライババージョンを
お知らせください。
・画面左下の[Windowsスタート]ボタンをクリックし、[設定]（歯車のマーク）
→[システム]と選択し、表示される画面の左側で[バージョン情報]をクリック
して、画面右側に表示されている[バージョン]と[OSビルド]の数値をお知らせ
ください。
・ペンタブレット以外のUSB機器を外した場合に現象が起きるかご確認ください。
・Windowsのデバイスマネージャーを開いて、CLIP STUDIO PAINTで問題が発生
しているタイミングで何かデバイスの読み込みなどがされているかどうか
ご確認ください。
※Windows10の場合、画面左下のスタートボタンを右クリックし、
[デバイスマネージャー]から開くことが出来ます。
・お手数ですが、[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→
[コントロールパネル]を開き、[プログラムのアンインストール]を選択して、
表示される画面の項目がすべて確認できるようスクリーンショットを取得し、
掲載頂くか、以下の宛先までお送りください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名：「要望不具合：94629」とご記載ください。
よろしくお願いいたします。