・CLIP STUDIO PAINTのバージョン
Version 1.6.7
・PCのOS
Windows 8.1
・セキュリティソフト
カスペルスキー、Version 17.0.0.611(g)
です。よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from オルゴデ さん
2017/09/26 02:27:31
インストール/動作環境
アップデートしたらペンの設定などが初期化されてしまいました。 |
|
今日アップデートをしたら全ての設定が初期化されてしまいました。元に戻すことはできないでしょうか? ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
オルゴデ
さん
2017/09/26 11:44:55
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/26 12:15:44
ご返信いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、以下のスクリーンショットを撮影いただき、掲載をお願いいたします。
・「ドキュメント」フォルダ内にある「CELSYS」フォルダを右クリックして
「プロパティ」を開き、「全般」タブの内容が確認できるスクリーンショット
・「ドキュメント」フォルダ内にある「CELSYS」フォルダの中にあるフォルダが
確認できるスクリーンショット
■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
下向き矢印をクリックします。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
お手数ですが、以下のスクリーンショットを撮影いただき、掲載をお願いいたします。
・「ドキュメント」フォルダ内にある「CELSYS」フォルダを右クリックして
「プロパティ」を開き、「全般」タブの内容が確認できるスクリーンショット
・「ドキュメント」フォルダ内にある「CELSYS」フォルダの中にあるフォルダが
確認できるスクリーンショット
■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
下向き矢印をクリックします。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
オルゴデ
さん
2017/09/26 14:52:24
これで大丈夫でしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/26 19:21:43
ご返信いただき、ありがとうございます。
スクリーンショットを拝見したところ、「CELSYS」フォルダの作成日時が
2017年9月26日になっておりました。
ドキュメントフォルダ内にある「CELSYS」フォルダは、CLIP STUDIO PAINTを
初めて起動した際に自動で作成されます。
素材のダウンロードやツールのカスタマイズを行っても、
「CELSYS」フォルダの作成日時は変更されません。
また、アプリケーションのアンインストールをおこなっても
「CELSYS」フォルダは削除されません。
2017年9月26日以前より、CLIP STUDIO PAINTをご利用いただいていた場合、
上記の日付にPCを起動した際に、ドキュメントフォルダの中に
「CELSYS」フォルダが存在しなかったと考えられます。
「CELSYS」フォルダを手動で移動させたり、削除を行ったご記憶はございませんでしょうか。
恐れ入りますが、CLIP STUDIO PAINTを初めて起動した日に作成された
「CELSYS」フォルダがございませんと、設定の復元は難しいご状況でございます。
ご確認、よろしくお願いいたします。
スクリーンショットを拝見したところ、「CELSYS」フォルダの作成日時が
2017年9月26日になっておりました。
ドキュメントフォルダ内にある「CELSYS」フォルダは、CLIP STUDIO PAINTを
初めて起動した際に自動で作成されます。
素材のダウンロードやツールのカスタマイズを行っても、
「CELSYS」フォルダの作成日時は変更されません。
また、アプリケーションのアンインストールをおこなっても
「CELSYS」フォルダは削除されません。
2017年9月26日以前より、CLIP STUDIO PAINTをご利用いただいていた場合、
上記の日付にPCを起動した際に、ドキュメントフォルダの中に
「CELSYS」フォルダが存在しなかったと考えられます。
「CELSYS」フォルダを手動で移動させたり、削除を行ったご記憶はございませんでしょうか。
恐れ入りますが、CLIP STUDIO PAINTを初めて起動した日に作成された
「CELSYS」フォルダがございませんと、設定の復元は難しいご状況でございます。
ご確認、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
オルゴデ
さん
2017/09/26 21:10:26
たぶんこれだと思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/27 12:59:40
ご返信いただき、ありがとうございます。
スクリーンショットを拝見いたしますと、こちらのフォルダが
デスクトップにありますが、こちらはご自身で移動されたもの
でしょうか。
また、こちらのフォルダを開いた際、[ドキュメント]フォルダ内に
ある[CELSYS]フォルダと同じ様に[CLIPStudioPaintData]や
[CLIPStudioCommon]が格納されているフォルダでしょうか。
その場合、ユーザー設定を保存している[CELSYS]フォルダで
間違いございません。
お手数ですが、CLIP STUDIOシリーズを全て終了した状態で、
現在[ドキュメント]フォルダ内に作成されている[CELSYS]
フォルダを削除していただき、同じ場所にデスクトップに
あります[CELSYS]フォルダを移動してください。
完了しましたら、CLIP STUDIO PAINTを起動し、動作を
ご確認ください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
スクリーンショットを拝見いたしますと、こちらのフォルダが
デスクトップにありますが、こちらはご自身で移動されたもの
でしょうか。
また、こちらのフォルダを開いた際、[ドキュメント]フォルダ内に
ある[CELSYS]フォルダと同じ様に[CLIPStudioPaintData]や
[CLIPStudioCommon]が格納されているフォルダでしょうか。
その場合、ユーザー設定を保存している[CELSYS]フォルダで
間違いございません。
お手数ですが、CLIP STUDIOシリーズを全て終了した状態で、
現在[ドキュメント]フォルダ内に作成されている[CELSYS]
フォルダを削除していただき、同じ場所にデスクトップに
あります[CELSYS]フォルダを移動してください。
完了しましたら、CLIP STUDIO PAINTを起動し、動作を
ご確認ください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
オルゴデ
さん
2017/09/27 15:26:25
確認したところCLIPStudioPaintDataやCLIPStudioCommonが格納されているフォルダだったので、今ドキュメントフォルダに入っているフォルダを削除してデスクトップにあるフォルダを移動したのですが、元に戻りませんでした。
デスクトップにあるフォルダはアップデートしてペンの設定などが初期化されてしまっているのを確認した後にドキュメントフォルダ内にあったCELSYSのフォルダをコピーしたものです。
デスクトップにあるフォルダはアップデートしてペンの設定などが初期化されてしまっているのを確認した後にドキュメントフォルダ内にあったCELSYSのフォルダをコピーしたものです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/27 18:56:38
ご返信いただき、ありがとうございます。
改善に至るご案内が出来ず、申し訳ありません。
掲載いただいた[CELSYS]フォルダが、初期化された後の[ドキュメント]フォルダ
内の[CELSYS]フォルダをコピーされたものですと、初期化後の状態ですので、
改善はいたしません。
初期化される前の[CELSYS]フォルダを別途バックアップされている場合で
あれば、[ドキュメント]フォルダ内にお戻しいただくことで改善する可能性が
ありますが、前述させていただいた様に、2017年9月26日以前より、CLIP
STUDIO PAINTをご利用いただいていた場合ですと、上記の日付にPCを
起動した際に、ドキュメントフォルダの中に「CELSYS」フォルダが存在
しなかったものと考えられます。
その為、該当の[CELSYS]フォルダがない場合には設定の復元していただく
ことが出来ません。
こちらはご希望に添えず、申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。
改善に至るご案内が出来ず、申し訳ありません。
掲載いただいた[CELSYS]フォルダが、初期化された後の[ドキュメント]フォルダ
内の[CELSYS]フォルダをコピーされたものですと、初期化後の状態ですので、
改善はいたしません。
初期化される前の[CELSYS]フォルダを別途バックアップされている場合で
あれば、[ドキュメント]フォルダ内にお戻しいただくことで改善する可能性が
ありますが、前述させていただいた様に、2017年9月26日以前より、CLIP
STUDIO PAINTをご利用いただいていた場合ですと、上記の日付にPCを
起動した際に、ドキュメントフォルダの中に「CELSYS」フォルダが存在
しなかったものと考えられます。
その為、該当の[CELSYS]フォルダがない場合には設定の復元していただく
ことが出来ません。
こちらはご希望に添えず、申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
オルゴデ
さん
2017/09/27 20:33:36
そうですか…。
これからはしっかりバックアップをするようにします。
わざわざありがとうございました。
これからはしっかりバックアップをするようにします。
わざわざありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
恐れ入りますが、詳しい状況を確認させていただくにあたり、
以下の情報をお知らせください。
・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
・お使いのPCの詳しいOS:
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:
ご確認の程、よろしくお願いいたします。