CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ゑ゛るれろ さん
2017/09/26 03:39:35
|
ﾗｲｾﾝｽ照合／ｼﾘｱﾙﾅﾝﾊﾞｰ
シリアルナンバー紛失について |
|
|
初めまして。今回シリアルナンバー紛失について質問させていただきたく、ご連絡致しました。 私はダウンロード版にて購入したのですが、 一度PCを初期化した際に、シリアルナンバーのスクリーンショットが消えてしまい、 ライセンス登録ができなくて困っております。 なお、一度購入後少し経った後にマイページから登録されているか確認したところ、 ナンバー登録がされておらず、登録しようとしたのですが、 すでに登録済みであるというメッセージが出て、登録ができませんでした。 なお、その後日を改めてログインしても、登録されていない状態のままで、 再度登録を行っても、登録できませんでした。 そちらで一度、シリアルナンバーを調べてもらうことは可能でしょうか？ また、シリアルナンバーが登録できず、 再読み込みや、再ログインをしても、登録情報が出てこないのは何故か、教えてもらえますでしょうか。 よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■CLIP STUDIO PAINTのご購入形態：ダウンロード版 例：パッケージ版、ワコムタブレットに付いていた、等 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ○ ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご申告の点について、ご連絡をいただいておりますアカウントの登録状況を
確認いたしましたが、体験版の登録がある以外には購入や製品登録の履歴は
ありませんでした。
ダウンロード版をお申込みいただく場合には、[クレジットカード決済]、
[コンビニ決済]、[amazonアカウントでのお支払い]が選択いただけますが、
[amazonアカウントでのお支払い]以外での購入はマイページにログインの
上でお申込みいただく必要があり、購入履歴も購入時ログインしていた
アカウントに紐付きます。
なお、既に登録アカウントに購入履歴が紐付いている為、ダウンロード版の
シリアルナンバーは[セルシス製品シリアル登録]で登録いただくことが
出来ません。
お申し出の内容ですと、現在ログインいただいているアカウントと購入時に
ログインされていたアカウントが異なる可能性がございます。
お手数ではございますが、他にアカウント登録いただいた可能性のあるメール
アドレスがありましたら、ログインをお試しいただき、シリアルナンバーを
ご確認ください。
シリアルナンバーの確認方法は以下のページにご案内をまとめております
ので、ご参照ください。
■シリアルナンバーの確認方法を教えてください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。