ファイルの方送信させていただきました。
OSのbit数：Windows10 64bit
保存先：ページファイルは内蔵HDD、クリスタやバックアップデータは内蔵SSD
引き続きよろしくお願い致します。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from xxxmado さん
2017/09/27 02:03:58
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開く／読み込み
特定のclipファイルが開けない |
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こんばんは、お世話になっております。 クリスタが強制終了した際に保存が上手く出来なかったらしく、 ページファイルの内、特定の１ページだけが 「指定したファイルまたはページを開けませんでした。このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります。ページファイルの場合、ページ管理ファイルを開き直すと白紙ページで置き換えます。」というメッセージが表示されてしまいます。 自動バックアップのInitialBackupフォルダ内の該当のファイルは開けました。 DocumentBackupフォルダ内には該当のページファイルが２つ残っていたのですが、そちらを開くと同じメッセージが表示されてしまいます。 サムネイルはどのデータも問題なく表示されます。 InitialBackupフォルダ内のファイルはDocumentBackupフォルダ内のファイルよりもかなり前の段階でしたので、 出来たらより新しい方のファイルの復元ができればと思いご連絡させていただきました。よろしくお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.6 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
xxxmado
さん
2017/09/27 12:49:35
返信ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/27 15:51:08
作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
お送りいただいたファイルを元に調査を行い、確認後改めて
返信させていただきます。
お調べのため、お時間をいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
お送りいただいたファイルを元に調査を行い、確認後改めて
返信させていただきます。
お調べのため、お時間をいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/27 18:56:59
確認にお時間をいただき、申し訳ありません。
CLIP STUDIOに登録いただいておりますメールアドレス宛てに
ご案内のメールをお送りしておりますので、ご確認ください。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIOに登録いただいておりますメールアドレス宛てに
ご案内のメールをお送りしておりますので、ご確認ください。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ファイルの修復が可能かどうか調査をいたしますので、お手数ですが、
以下のGigaFile便サービスで該当ファイルをアップロードしてください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：94649」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]
欄に『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載したメールが
送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、以下の情報についてお知らせください。
・OSのbit数をお知らせください。（例．Windows10 64bit等）
・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
ご確認の程、よろしくお願いいたします。