データの復元が可能でしょうか? | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/10/07 10:52:06
反対数:0
賛成数:1
返信数:7
閲覧数:4093
ID:94651
from はるまきはるな さん
2017/09/27 11:08:16
 
開く/読み込み

データの復元が可能でしょうか?

 
大変お世話になっております。

ファイルを開こうとすると以下のようなエラーメッセージが出てきます。

 「指定したファイルまたはページを開けませんでした
このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります。
ページファイルの場合、ページ管理ファイルを開き直すと白紙ページで置き換えます」

他の方の同様の質問も拝見したのですが、わかりませんでした。

このような状態になった経緯がPINGに画像を統合して一括書き出しをしていたのですが、書き出しできず、おかしいなと思って作業ページが一覧になっている画面から1つページを選択して開こうとしたところ上記のメッセージが出て開けなくなりました。
バージョンは最新のものにアップグレート済みです。

自動バックアップで回収できたのが30P中10Pほどでして、残りはPDFに書き出していたものをPSDに書き換えて(レイヤーは結合されてどうにもなりませんが)一応ことなきは得ておりますが、
ほぼ完成していた作品ファイルなのでもし復元できる可能性があるなら教えて頂きたいです。

私が誤って書き出しじゃないところをクリックして名前変更したのかもと思い探しているのですが全く見つかりません…。
大変申し訳ありませんがご回答お願い致します。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( 〇 )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:1   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/27 16:32:24
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTで複数ページの作品を作成いただく際、作品フォルダが
作成され、作品フォルダ内には[ページ管理ファイル(.cmc)]と[ページファイル
(.clip)]が作成されます。

ご連絡いただいたメッセージは、作品フォルダ内から該当のページファイルを
移動したり削除した場合などに、ページ管理ファイルと紐づくページファイルが
見つからない場合に表示されます。

恐れ入りますが、作品編集中にエクスプローラー上でページファイルを移動
されたりしてはいないでしょうか。

改めてページ管理画面を開き直した場合に、正常に一覧が表示されるか
ご確認ください。

ページ管理画面を開いたタイミングでエラー等メッセージが表示される場合
には、その全文をお知らせください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
はるまきはるな
さん
2017/09/27 20:21:25
ご回答ありがとうございます。

作品編集中にエクスプローラー上でページファイルを移動などはしておりません。

いつもクリスタを起動した際に「WORKS」の一覧からクリックしてページ管理画面を開いていたのですが、
そのフォルダ自体が消えているので改めて開くことができない状態です。

昨日おかしくなってからPCをシャットダウンせずページ管理画面を開いたまま置いています。(見た感じちゃんと絵も残っていて存在しているようですがページを開こうとすると「指定したファイルまたはページを開けませんでした~」のメッセージが出ます)

また、ページ管理ファイル自体を閉じようとすると「ページ管理されていますが一度も保存されていません。作品フォルダに保存しますか?「保存しない」を選択するとこのページは削除されます」とメッセージが出ます。

「保存」を押しても何も変わりませんし「保存しない」を押すと本当に消えてしまいそうで怖くて試していません。
どうしたらよろしいでしょうか?

よろしくお願い致します。

from
スレ主
はるまきはるな
さん
2017/09/28 10:14:13
補足:作品フォルダはWORKSから入って作業していましたが、保存場所はドキュメントかピクチャでした。
    それらの中にも残っておらず消えている状態です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/28 13:08:13
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

1.CLIP STUDIOの[作品]より作品一覧で、該当の作品が表示されて
  いるかご確認ください。

2.表示されている場合、作品上で右クリック→[保存フォルダを開く]を
  選択いただき、保存先のフォルダが表示されるかご確認ください。

3.保存先フォルダにページファイルやページ管理ファイルが残って
  おりましたら、CLIP STUDIO PAINTで開き直していただいた場合、
  正常に表示されるかご確認ください。

なお、上記手順にてエラーが表示される場合やページファイルが確認
出来ない場合ですと、修復するための元となるデータがない為、復旧
することが困難な状況でございます。

お手数ではございますが、ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
はるまきはるな
さん
2017/09/28 20:53:16
1.CLIP STUDIOの[作品]より作品一覧で、該当の作品が表示されて
  いるかご確認ください。→されていませんでした。

クリップスタジオ自体も閉じることができなくなったので泣く泣く自分ですべて削除しました。

今後このようなことが起こると本当に困るので、バックアップを取って自衛することはもちろんですが、
原因や対策を教えて頂けますでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/29 11:24:41
ご返信をいただき、ありがとうございます。

大変恐れ入りますが、現在いただいている情報からは、何が原因か
明確ではありません。

ただ、普段ドキュメントやピクチャに作品を保存されていたとのことで、
動かした覚えがないのにデータが存在しないという状況ですので、念のため、
OneDriveの方にデータが移っていないかどうかご確認いただけますでしょうか。

エクスプローラーを開くと、画面左側の一覧に[OneDrive]という項目が
あるので、こちらをクリックし、もしその中にドキュメントやピクチャフォルダが
あるようならそれらのフォルダ内をご確認ください。



お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
はるまきはるな
さん
2017/10/07 10:52:06
回答ありがとうございます。
返事が遅くなり申し訳ありません。

やはりファイルを削除しないとクリスタ自体が閉じられない状態になったので、仕方なく1度削除してクリスタを閉じました。
すると、ゴミ箱の中に消したファイルがあったので『元に戻す』でデスクトップに戻したところデータが完全に復元していました!

なぜなのか分かりませんが、難を逃れて良かったです。
今後はこまめにバックアップを取ります。
ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合