プラグインができない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/09/29 12:23:53
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閲覧数:1091
ID:94656
from 吹花 さん
2017/09/28 00:06:27
 
インストール/動作環境

プラグインができない

 
ストアからプラグインをダウンロードしようとするとEXを購入しか出てきません。
現在使っているものはEXなのになぜでしょうか。
この画面のまま何もすることができません。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○  )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(○   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/28 12:41:10
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

EXにもかかわらず購入ができない状況なので、CLIP STUDIO PAINT EXの認証情報を、
プラグインストア側で上手く読み取れていないかもしれません。

お手数ですが、以下についてご確認いただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINT EXを起動し、[ヘルプ]メニュー→[ライセンス照合]を実行してから、
 CLIP STUDIOを再起動してプラグインストアを開いた際に、プラグインの購入画面が
 出せるかどうかご確認ください。

・上記でも改善されない場合、CLIP STUDIO PAINTの方を起動し、[ヘルプ]メニュー→
 [バージョン情報]を開いた状態のスクリーンショットをお送りいただけますでしょうか。
 ※送信先メールアドレスは後述します。

・CLIP STUDIOの[?]メニュー→[バージョン情報]のスクリーンショットも
 併せてお送りください。

  宛先 
  ・セルシスユーザーサポート 
  ・tech@celsys.co.jp 
  ・「問い合わせ:94656」と記載をお願いします。 

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、 
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/29 12:23:53
メールと写真をお送りいただき、ありがとうございます。

先程ご案内のメールをお送りしましたので、ご確認のほど、
よろしくお願いいたします。

以後メールにてご案内いたしますのでこちらは解決済みと
させていただきます。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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