ファイル復元について

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

お手元の状況がわからない点がいくつかございましたので、確認させて
いただければと思います。

・「今朝、クラウド同期している作品を開いて作業の続きをしようとした
　ところ、ファイルごと作品が消滅しておりクリップスタジオペイントの
　作品一覧は赤のnotfoundになっていました。」といただきましたが、
　作品が保存されていた場所をお知らせください。

　また、保存されていたのは複数ページの作品でしょうか。

・「バックアップはとっていたので、そのバックアップを作品を保存して
　いたフォルダにコピーし、」と頂きましたが保存されていた場所を
　お知らせ下さい。

・「作品ファイルを開いて上書き保存しようとしたところ、
　クリップスタジオペイントがフリーズ→強制終了となってしまいました。」
　と頂きましたので、この時開こうとした作品ファイルが保存されている
　場所をお知らせ下さい。

・開こうとして強制終了となってしまったファイルをお送りいただく事は
　可能でしょうか。

　　※複数ページ作品であればその作品フォルダごと圧縮してお送り
　　　頂きたいです。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンが1.6.4と頂いておりますが、
　現状の最新バージョンは1.6.7となります。
　アップデートをされていない何らかの理由がございましたら、お知らせを
　頂けますでしょうか。

お手数をおかけ致しますが、よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTで複数ページの作品を作成した場合、作品フォルダ
　の中に作品を管理するcmcファイルと各ページデータであるclipファイルが
　ページ数分入っている状態となります。

　[C:\Users\○○\Desktop\○○\原稿\1原稿]と頂きましたが、
　[1原稿]フォルダの中にcmcファイルと各ページデータであるclipファイルが
　入っていたという事でお間違いないでしょうか。

　その場合、お客様には「ファイルごと作品が消滅しており」といただいて
　おりますが、[1原稿]フォルダが消えたのか、[1原稿]フォルダは残っていて、
　中のcmcファイルや各ページデータであるclipファイルのいずれかが消えていた
　という事でしょうか。

　[1原稿]フォルダは残っていて、中のcmcファイルや各ページデータである
　clipファイルのいずれかが消えていたという場合は[1原稿]フォルダの中の
　状態についてお知らせください。　

　また、現在も[1原稿]フォルダがあるかどうかお知らせください。
　あるという場合は[1原稿]フォルダを圧縮してお送りください。

・[C:\Users\○○\Desktop\原稿バックアップ]にある該当のデータを
　別途新規に作成したフォルダにコピーして、フォルダを圧縮してお送りください。

圧縮していただいたフォルダについては以下のギガファイル便を利用して
お送り下さい。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：94662」、
　　必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数をおかけ致しますが、よろしくお願いいたします。

回答ありがとうございます。clipファイルごと、消えていたという状況です。

すみません、