さきほどファイルを送信させていただきました。
バージョン1.6.6
Windows7 64ビット
保存先：内蔵ＨＤＤ
よろしくお願い致します。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 桃豆 さん
2017/09/30 20:15:37
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開く／読み込み
ブルースクリーン後、clip形式ファイルのデータが一部消えました。 |
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作業中、ブルースクリーン状態になり、シャットダウンされました。 再起動すると、作業中だったclip形式のファイルが開けなくなっていました。 ドキュメント＞CELCYS>CLIPStudioPaintData>DocumentBackupを確認したところ、バックアップデータを確認できました。 しかし、更新日時は最新のものでしたが、それよりも作業を進めた状態で上書き保存をしたはずなのに、その状態が反映されておらず、何度か前に保存したときの状態に戻ってしまっていました。 最後に上書き保存をしたときの状態に復元することは不可能ですか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.6 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
桃豆
さん
2017/10/01 16:19:56
返信ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/01 19:05:40
作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、 ファイルの
破損が大きく、修復することができない 状態でした。
お力になれず、申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。
お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、 ファイルの
破損が大きく、修復することができない 状態でした。
お力になれず、申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
桃豆
さん
2017/10/01 19:24:14
対応ありがとうございました。
承知しました。
承知しました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも修復可能かどうか調査させていただきますので、お手数ですが、
以下のGigaFile便サービスで該当のclipファイルのアップロードをお願い
いたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：94669」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、以下の情報についてお知らせください。
・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
・OSのbit数をお知らせください。（例．Windows10 64bit等）
・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
※週末のため、最終的なご回答が週明けとなる場合がございますので
予めご了承いただけますようお願いいたします。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。