優待でダウンロードしたはずがシリアルナンバーが確認できません。

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

ご連絡いただいたアカウントの登録状況を確認いたしましたが、
購入や製品登録の履歴はありませんでした。

優待購入いただいたとのことですが、ワコムタブレットに付属の
シリアルナンバーをご利用いただき、PRO無期限版をお申込み
いただいた状況でしょうか。

その場合、マイページにログインの上でお手続きいただく必要が
あり、購入履歴は購入時ログインされていた登録アカウントに
紐付きます。

他にアカウント登録された可能性のあるメールアドレスがある場合、
お手数ですがログインやパスワード再発行をお試しの上、シリアル
ナンバーをご確認ください。

よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

既にPRO無期限版をお申し込みいただいていた場合、マイページに
ログインの上でお手続きいただく必要があり、PRO無期限版の購入
履歴は、購入時にログインされていた登録アカウントに紐付きます。

前回のご案内と重複してしまい恐縮ですが、他にアカウント登録
された可能性のあるメールアドレスがある場合、お手数ですが
ログインやパスワード再発行をお試しください。

なお、お手元にワコムタブレットに付属のシリアルナンバーがあり、
まだPRO無期限版のお申込みをされていない場合は、マイページ
内[コードを登録する]よりお申込み手続きが可能ですのでお試し
ください。

よろしくお願いいたします。