WACOM Mobilestudio Pro16でG13が使えない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/10/08 00:07:02
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ID:94714
from sakuramoguri さん
2017/10/06 22:33:27
 
インストール／動作環境

WACOM Mobilestudio Pro16でG13が使えない
  WacomのMobile Studio PRO 16（OS Windwos10）でClipStudio　EX ver.1.6.7最新にアップデートしました。
LogicoolのG13というデバイスの最新のドライバーをインストールして初期設定をし、
キーボードにショートカットを登録しましたがClipStudio上で反応がありません。

ClipStudioを立ち上げたときにG13がプロファイルを読み込んでいるので接続は
上手くいっていると思うのですが例えばブラシ（B）や消しゴム(E)などの
簡単なショートカットを登録しているのですが反応なし、普通のキーボードからは
ショートカット使えています。

デスクトップPC（OS Windows10）でもClipStudio ver.1.6.7最新を使用していますがこちらではG13で
ショートカットを普通に使えています。こちらもG13のドライバは最新のものです。

あとデスクトップPCとMobileStudio Pro16には同一のG13を接続して試しておりますので
機器の不具合ではなさそうです。

宜しくお願いします。
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■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 　 )　EX(〇 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 〇　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　その他( 　 )
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from
スレ主
sakuramoguri
さん
2017/10/07 11:34:36
追記）

MogileStudio pro16で使用しているキーボードはLogicoolのワイヤレスｋ240というモデルで10キーなしの物になります。

ClipStudio ver1.6.7のexeファイルは下記の場所にあったのでそれを関連付けていて、ソフトの立ち上がりと同時にプロファイルを読み込んでおりますのでClipStudioとＧ13のリンクは成功していると思うのですが、実際にG13のキーボードを押しても何の反応もなしの状態です。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe

上記の設定でデスクトップPCは問題なくClipStudio EX ver1.6.7でG13に登録したショートカットを問題なく使えています。

宜しくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/07 11:49:29
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

デスクトップPCにG13を接続いただいた場合には正常に動作しており、
MobileStudio PRO 16ではキーボードからショートカットが使用できて
いるとのことですと、MobileStudio PRO 16でG13をご利用いただく際、
キーボードと同じ様にキーの入力信号が出ていない為、ショートカットが
反応していない可能性がございます。

お手数ですが、G13を取り外した状態で、ドライバをアンインストールした
上で、MobileStudio PRO 16を再起動いただき、改めてG13を接続し、
最新版のドライバを再インストールした状態で動作をご確認ください。

上記で改善がない場合、以下の情報をお知らせください。

・インストール中のタブレットドライバのバージョン：

・インストール中のG13のドライバのバージョン：

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、表示される
　一覧のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

　※項目が多く、一度に撮影出来ない場合は、複数回に分けて、すべて
　　撮影してください。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
sakuramoguri
さん
2017/10/08 00:07:02
サポートありがとうございます。
下記のアドバイスを試してみたところClipStudio上でG13問題なく使えるようになりました。
ありがとうございました。
思い起こせばデバイスを接続してない状態でG13のドライバをインストールしていました。

”お手数ですが、G13を取り外した状態で、ドライバをアンインストールした
上で、MobileStudio PRO 16を再起動いただき、改めてG13を接続し、
最新版のドライバを再インストールした状態で動作をご確認ください。”

Logicool ゲーミングソフトウェアバージョン8.96.81
Windows10 Pro 
バージョン1703
OSビルド15063.632
Wacom ドライババージョン 6.3.22-6
セキュリティソフト　ウィルスバスタークラウド　バージョン11.1

解決できましたありがとうございます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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