書き出し、保存時に動作が停止します | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/10/18 21:53:23
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閲覧数:650
ID:94790
from てるねこ。 さん
2017/10/16 23:22:11
 
保存/印刷

書き出し、保存時に動作が停止します

  描いていたイラストをPNG形式で保存したいのですが、書き込み保存だけでなく上書き保存時にも動作が停止します。
解決策を確認して終了する、というところをクリックしても解決策が出ない状態で強制的に終了します。
たまにエラーが出て別名保存をするように書いてありますが別名保存すら出来ない状態です。
どうすれば保存できますでしょうか。

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■バージョン:1.6.3
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○)
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/17 12:19:55
ご連絡いただき、ありがとうございます。

現在、こちらのスレッドにてお送りいただいた作品ファイルとは
別のファイルで現象が発生している状況でしょうか。

その場合、保存先をデスクトップ上に変更いただいても保存が
できないかご確認をお願いいたします。

なお、作品ファイルを外付けリムーバブルディスクに保存
されている場合、内蔵ドライブに比べて転送速度が劣るために、
正常に保存が完了しないなどの問題が発生する可能性がございます。

作品ファイルを保存、編集する際には、内蔵ドライブ上に
作品ファイルがある状態で行っていただき、編集が終わった後に
作品ファイルのコピーを外付けリムーバブルディスクに移動して
いただきますようお願いいたします。

また、デスクトップ上に保存先を変更いただいても改善がない
場合には、前回と同様に作品ファイルに何らかの問題が発生
している可能性があります。

こちらでも再度調査をさせていただければと思いますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで現象の発生
しているclipファイルのアップロードをお願いいたします。

GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:94790」、
  必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
 速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/18 18:47:39
確認にお時間をいただき、申し訳ありません。

CLIP STUDIOに登録いただいておりますメールアドレス宛てに
ご案内のメールをお送りしておりますので、ご確認ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
てるねこ。
さん
2017/10/18 21:53:23
解決しました。ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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