ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
ご登録いただいておりますメールアドレス宛に返信を
させていただきました。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from エムタロ さん
2017/10/19 10:48:19
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開く／読み込み
「対応されてないファイル形式です」と出ます。 |
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clip形式で保存したにも関わらず一つのファイルが「対応されてないファイル形式です」と出て開けなくなりました。 バックアップフォルダに残っているものはかなり途中のもので使えません。 アップデートもしてみましたが開けませんでした。 急ぎなのですが、解決方法などありますでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ◯ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ◯ ) mac OS 10.13( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/20 11:13:40
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご申告の点について、こちらでも修復が可能か調査させていただきますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルのアップロードを
お願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：94806」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]
欄に『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、以下の情報についてお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。（例．EX 1.6.8等）
・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
ご確認の程、よろしくお願いいたします。