CLIP STUDIO PAINTが起動しません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/10/22 13:11:44
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ID:94826
from UM さん
2017/10/21 20:55:48
 
インストール/動作環境

CLIP STUDIO PAINTが起動しません

 
表題のとおりですが、
一度全てをアンインストールし、再度インストールし直そうと思って
ドキュメント内のCELSYSフォルダを削除のうえ再起動、
「無料体験版のダウンロード」より1.6.8をDL、手順を経てCLIP STUDIOがインストールされたのですが
そこからPAINTを起動させようと左上のPAINTアイコンをクリックしても
何も起動しません。
ライセンスキーを入力するような画面にもなりません。
CLIP STUDIOを最初に立ち上げたときに、「ご利用いただくための準備をしています~」などのダイアログが出ます。
同時に添付画像のようなクラウドとの同期が始まり結構長いことこれをやっているのですが、
入れ直したのにクラウドとの同期をするっていう状態がよくわかりません。
なんの作業もできずに本当に困っているので助けてください。
お願いします。


------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○  )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(  ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/22 10:13:45
ご不便をおかけして申し訳ございません。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお送りいただけますでしょうか。

・ご使用のPCの型番とメーカー名:

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:

・ご使用のペンタブレットの型番とメーカー名:

・インストールされているタブレットドライバのバージョン:

こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
 「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・下記の場所にある「CLIPStudioPaint(.exe)」をダブルクリックし、
 CLIP STUDIO PAINTが起動するかどうかご確認ください。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
UM
さん
2017/10/22 11:56:44
ありがとうございます。


・ご使用のPCの型番とメーカー名:

→DELL Inspiron3668

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:
→アバストインターネットセキュリティ 17.7.2314

・ご使用のペンタブレットの型番とメーカー名:
→wacom cintiq companion2  DTH-W1310

・インストールされているタブレットドライバのバージョン:
→6.3.24-5

こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
 「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。



・下記の場所にある「CLIPStudioPaint(.exe)」をダブルクリックし、
 CLIP STUDIO PAINTが起動するかどうかご確認ください。
→起動しません。


ここで見つけた以前の不具合の投稿で似たような症状がありました。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード インストール/動作環境「Clip studio paintが起動しない」
 https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/93140

こちらと同様、タスクマネージャーで確認するとバックグラウンドで起動していることになっているようです。
この方はOSを以前のバージョンに戻すことで解決できたようですが、
私はマシンを最近購入したため最初からビルドは15063でした。

アンインストールする前に動いていた状態でも、入れるときには同様の症状でかなり苦労しました。
奇跡的に一度だけ成功したので使っていたのですが、不具合が厳しかったため再びアンインストールしたところ
もう何をやっても立ち上がってくれなくなりました。

よろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/22 12:31:47
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、タブレットドライバをアンインストール後、PCを
再起動いただき、CLIP STUDIO PAINTが正常に起動できるかどうか
ご確認をお願いいたします。

上記にて正常に起動ができる場合には、CLIP STUDIO PAINTを終了後、
最新のタブレットドライバを再インストールいただき、同様に
CLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認ください。

なお、CLIP STUDIOを起動した際に表示されるクラウドとの同期については、
CLIP STUDIO PAINTの初期収録素材のダウンロードを行っている状況と
なりますので、こちらは正常な動作となります。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
UM
さん
2017/10/22 12:49:10
ありがとうございます。

現在cintiqcompanion2をデスクトップモードで繋いでペンタブとして使用しているのでPC自体にドライバはインストールされておりません。
ペンタブとの接続を外し同様にインストール、起動など試みてみたのですが結果は変わりませんでした。

何卒よろしくお願いいたします。
from
スレ主
UM
さん
2017/10/22 13:11:44
すみません勘違いしておりました。
ドライバはインストールされていたのですが、先程再起動している最中に際に何故か「システムの復元を~」のような文が出て、立ち上がった際にもう一度CLIP STUDIO PAINTを立ち上げてみたところ
ライセンス登録のポップアップが出てきました。

なぜ突然こうなったのか全くわからずじまいでしたがひとまず立ち上げることはできました。
お時間を取らせてしまい申し訳ありません。

しかしいろいろと不安定なのでもうPC自体を初期化しようと思います。

ありがとうございました。


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