素材（３D）の動作が重い

ご連絡いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、
[パフォーマンス]内の[マルチサンプリングを使用する]の
チェックを外して[OK]をクリックし、CLIP STUDIO PAINTを
再起動いただき、動作に改善がみられるかご確認をお願い
いたします。

なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、
以下の情報をこちらまでお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINT EXのバージョン：

・ご使用のPCの型番とメーカー名：

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・ご使用のペンタブレットの型番とメーカー名：

・インストールされているタブレットドライバのバージョン：

・現象の発生している素材名をお知らせください。また、
　素材をさがすからダウンロードされた素材の場合には、
　そちらのコンテンツIDもあわせてお知らせください。

・[素材]パレットの[すべての素材]→[3D]→[小物]フォルダにある
　初期収録素材でも同様の現象が発生しておりますでしょうか。

・現象が発生したタイミングでモニター画面全体の
　スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
　　　※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示し、タイルのない所で
　　　　 右クリックします。画面下部に[すべてのアプリ]と書かれたアイコンが
　　　　 表示しますので、そちらをクリックします。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂き、動作に変化がみられるかご確認をお願い
いたします。

※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
　ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
　[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
　ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・こちらでも実際の動作を確認させていただければと思いますので、
　以下の情報をお知らせください。※数点で結構でございます。

　＊CLIP STUDIOを介してダウンロードいただいた
　　現象の発生している素材のタイトルとコンテンツID：

　＊CLIP STUDIOを介さずにダウンロードいただいた
　　素材のタイトルとコンテンツID：

・[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、[タブレット]と
　[パフォーマンス]をそれぞれ選択した状態でスクリーン
　ショットを撮影いただき、ご掲載ください。

・[素材]パレットの[すべての素材]→[3D]→[小物]フォルダを
　開いた状態でスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

こちらでもご記載いただきました素材の読み込みを試しましたが、
正常に動作する状況でございました。

添付いただきましたスクリーンショットを拝見すると、[環境設定]の
[パフォーマンス]にて[アプリケーションへの割り当て]を92％に
設定いただいておりますが、こちらをデフォルトの70％に戻して、
[OK]をクリックし、CLIP STUDIO PAINTの再起動をお試しいただき、
動作に違いがみられるかご確認ください。

なお、お知らせいただいております機種を確認させていただきますと、
グラフィックカードがオンボードのモバイル向けの製品でございましたが、
モバイル用途向けの製品となりますと、3Dモデルを快適に操作いただくは
難しい部分があるかと存じます。

よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・素材パレットにて新規にフォルダータグを作成いただき、
　LWOファイルを読み込み後、該当の3Dレイヤーを新規に
　作成いただいたフォルダータグに素材登録いただき、
　そちらからキャンバスに素材を貼り付けた場合にも
　同様の現象は発生しますでしょうか。

・すでにお試しいただいているかもしれませんが、
　セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つの
　フォルダを除外設定にして頂き、動作に変化がみられるか
　ご確認ください。

　※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
　　ソフトウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

　C:\Program Files\CELSYS
　C:\ProgramData\CELSYS
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
　　[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
　　ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

よろしくお願いいたします。

ご確認頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・CLIP STUDIOを起動し、画面右上の歯車のマークをクリックして、
　[素材の保存場所]を選択して表示される画面のスクリーンショットを
　取得し、掲載をお願いいたします。

・lwoファイルを読み込んだ後に、素材登録をすると重くなるとの事
　ですが、lwoファイルを読み込んだ後に、素材登録する方法を
　お知らせ下さい。

・以前いただいた[環境設定]の[パフォーマンス]の画像を拝見すると、
　[マルチサンプリングを使用する]のチェックが外れておりますが、
　これはお客様にて外されたという事でよろしいでしょうか。

　その場合、アプリケーションへの割り当てを「70％」にして、
　[マルチサンプリングを使用する]のチェックも入れて設定し、
　[OK]ボタンを押して、CLIP STUDIO PAINTを再起動してから、
　lwoファイルを読み込んだ後に、素材登録して、登録したものを
　読み込んでも重くなる現象に全く変化がないかご確認頂けますで
　しょうか。

よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

[環境設定]の[パフォーマンス]の設定についてはデフォルト設定の
変更しても変化がないとの事でございますので、アプリケーション
への割り当てを「70％」にして、[マルチサンプリングを使用する]の
チェックを入れた状態で今後ご使用頂ければと思います。

お客様にこれまでに頂いた情報から、CLIP STUDIO PAINTの設定が
デフォルトの状態で問題が生じているとの事で、こちらも以前
お知らせいただいた[1309909/数奇屋門]にて同じ操作を行いましたが、
lwo、素材登録ともに2秒程度でキャンバスに反映される状況で
ございました。

恐れ入りますが、以下の点についてお知らせ下さい。

・お客様のお手元で上記の操作をした際にはどの程度でキャンバスに
　反映される状況でしょうか。

・lwoを読み込んだ場合と、それを素材登録して読み込んだ場合で
　どのように違うのかを確認させて頂く為、可能でしたら動画を
　撮影いただきたいのですが、可能でしょうか。

お手数をおかけ致しますが、よろしくお願いいたします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

こちらでも実際のclipファイルの状態をそれぞれ確認させていただければと
思いますので、お手数ですが、下記にご案内する2つのファイルを以下の
GigaFile便サービスでアップロードをお願いできますでしょうか。

・lwoファイルを読み込んだ状態で保存いただいたclipファイル

・素材登録して読み込んだ状態で保存いただいたclipファイル

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：94833」、
　　必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。