データ復元について | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/10/25 18:46:19
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閲覧数:547
ID:94838
from uurr さん
2017/10/23 02:36:29
 
開く/読み込み

データ復元について

  USBに入れていたファイルを開こうとすると「対応していないファイルです。」と表示され、開くことができません。
何点かはバックアップがフォルダにありましたが、残りはパソコンの中には残っていないようです。
破損ではないかと思われます。
データをお送りしますので、復旧をお願いできますでしょうか?
今週使う予定だったため非常に困っております…。
お忙しいところ恐縮ですが、どうぞよろしくお願いします。


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■バージョン:1.6.6
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○  ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/23 10:35:09
ご不便をおかけし申し訳ございません。

ファイルの修復が可能かどうか確認させていただきますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを 
アップロードしていただけますでしょうか。


以下の手順でアップロードを行って下さい。 

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:94838」、 
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
  メールが送信されます。 

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了 
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 


なお、もしUSBフラッシュメモリに保存してあるファイルを直接開いて
編集していた場合、今後はPCの内蔵HDDにファイルを置いて作業
いただければと思います。

USBフラッシュメモリから直接編集した場合、外付けデバイスに
データを転送する関係上、ファイルの破損が起きやすくなります。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
uurr
さん
2017/10/24 22:43:48
返信ありがとうございます。
先ほど頂いたアドレス宛にメールを送りました。
ご確認をお願いします。

また、今回開けなくなったものでアップロード(コピー)もできないものが多数あったのですが、そちらの復旧は難しいでしょうか。
USBの件は今後気をつけたいと思います。アドバイスありがとうございます。
from
スレ主
uurr
さん
2017/10/25 01:00:26
復帰したデータがありましたので二通目をお送りしています。
そちらもご確認をお願い申し上げます。全部で3ファイルです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/25 18:46:19
確認にお時間をいただき、申し訳ありません。

CLIP STUDIOサイトに登録いただいておりますメールアドレス宛てに
ご案内のメールをお送りしておりますので、ご確認ください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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