CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from aiaico さん
2017/10/23 18:41:53
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素材
大型アップデートのたびにダウンロードした素材が消えてしまいます。 |
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ClipStudioの大型アップデートのたびにダウンロードした素材が消えてしまいます。消えないこともありますが、かれこれ3回目です。毎回再ダウンロードし直していましたが、さすがに大変です。他の人もそうなってると思っていたら、そうではないようです。どうしたら、ダウンロードした素材が消えなくなりますか？もしくは、一度ダウンロードした素材を一括でダウンロードする方法はありますか？困っているので、回答のほど、よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX(〇) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10(〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
aiaico
さん
2017/10/24 20:14:06
３つに分けてスクリーンショットをアップします。プライバシーにかかわるファイルにはぼかしをかけています。
from
スレ主
aiaico
さん
2017/10/24 20:16:02
2つ目のスクリーンショットです。
from
スレ主
aiaico
さん
2017/10/24 20:16:55
3つ目のスクリーンショットです。
from
スレ主
aiaico
さん
2017/10/24 20:24:26
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン：EX ver 1.6.8
・セキュリティソフト名とバージョン：ウイルスセキュリティ 14.2．0387
・ご使用のPCのメーカー名と型番：Vaio Z Canvas (VJZ12A1C) 株式会社VAIO
・アップデートの度に消えてしまう素材は、「CLIP STUDIO ASSETS」にて
手動でダウンロード頂いた素材のみで、初期収録素材は全て残っているご状況でしょうか。
または、ツールの設定なども消えてしまうご状況でしょうか。
：手動でダウンロードした素材は影も形もありませんが、初期収録素材は雲マークがついた状態で残っています。
結局、再ダウンロードしないとつかえません。
ちなみに、セルシスのクラウドはまったく使ってません。
どうぞ、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/25 13:14:17
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINTは初回起動時にドキュメントフォルダにCELSYSフォルダを
作成いたします。
ダウンロードした素材やツールの設定などのデータはそのCELSYSフォルダ内に
保存されています。
その為、CLIP STUDIO PAINTを起動させた時に素材やツールの設定が消えている
という場合、CELSYSフォルダが消えていたり、CELSYSフォルダ内のデータに
問題が生じていて読み取れないといった可能性が考えられます。
お知らせいただいた現在の状態を確認させていただいた限りでは、CELSYSフォルダ
内のデータが初期状態となっているものと思われます。
以下の点についてお知らせ下さい。
・お客様に掲載頂いた画像を見るとドキュメントフォルダ内にCELSYSフォルダ
しかございませんが、OSをアップデートされる前からこの状態でしたでしょうか。
・CELSYSフォルダをクリックし、右クリックして[プロパティ]を選択し、表示
される[全般]タブのスクリーンショットを掲載いただけますでしょうか。
・OneDriveを使用されていますでしょうか。
また、使用されている場合、OSアップデート前にOneDriveの設定でドキュメントを
OneDrive配下に設定されていたという事はありませんでしょうか。
・OSアップデート前にOS側の機能でドキュメントフォルダをデフォルト以外の場所に
設定されていたという事はございませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTは初回起動時にドキュメントフォルダにCELSYSフォルダを
作成いたします。
ダウンロードした素材やツールの設定などのデータはそのCELSYSフォルダ内に
保存されています。
その為、CLIP STUDIO PAINTを起動させた時に素材やツールの設定が消えている
という場合、CELSYSフォルダが消えていたり、CELSYSフォルダ内のデータに
問題が生じていて読み取れないといった可能性が考えられます。
お知らせいただいた現在の状態を確認させていただいた限りでは、CELSYSフォルダ
内のデータが初期状態となっているものと思われます。
以下の点についてお知らせ下さい。
・お客様に掲載頂いた画像を見るとドキュメントフォルダ内にCELSYSフォルダ
しかございませんが、OSをアップデートされる前からこの状態でしたでしょうか。
・CELSYSフォルダをクリックし、右クリックして[プロパティ]を選択し、表示
される[全般]タブのスクリーンショットを掲載いただけますでしょうか。
・OneDriveを使用されていますでしょうか。
また、使用されている場合、OSアップデート前にOneDriveの設定でドキュメントを
OneDrive配下に設定されていたという事はありませんでしょうか。
・OSアップデート前にOS側の機能でドキュメントフォルダをデフォルト以外の場所に
設定されていたという事はございませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
aiaico
さん
2017/10/25 22:38:48
・お客様に掲載頂いた画像を見るとドキュメントフォルダ内にCELSYSフォルダ
しかございませんが、OSをアップデートされる前からこの状態でしたでしょうか。
：触ってないので、この状態だと思います。
・CELSYSフォルダをクリックし、右クリックして[プロパティ]を選択し、表示
される[全般]タブのスクリーンショットを掲載いただけますでしょうか。
：下の方に掲載しますね。
・OneDriveを使用されていますでしょうか。
また、使用されている場合、OSアップデート前にOneDriveの設定でドキュメントを
OneDrive配下に設定されていたという事はありませんでしょうか。
：OneDriveのアカウントを2つ持っていて使っています。自分で設定した覚えはないのですが、作業フォルダはOneDriveの内に保存されたりします。
・OSアップデート前にOS側の機能でドキュメントフォルダをデフォルト以外の場所に
設定されていたという事はございませんでしょうか。
：ドキュメントフォルダはいじってません。OneDriveのせいでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/26 11:48:57
お知らせいただき、ありがとうございます。
ドキュメントの[CELSYS]フォルダはインストール後、初回起動時に作成
されますので、基本的にCLIP STUDIO PAINTをはじめてインストールし、
起動した日が[CELSYS]フォルダの[作成日時]となります。
お客様はご使用のパソコンにて以前よりCLIP STUDIO PAINTをご利用
いただいているかと思いますが、[CELSYS]フォルダの[作成日時]が
[2017/10/22 21:16:32]となっておりますので、それ以前にはドキュメント
フォルダに[CELSYS]フォルダはない状況だったと思われます。
OSのアップデートをされたのが[2017/10/22 21:16:32]よりも前で、
OSのアップデート後にCLIP STUDIO PAINTを起動されたのが、
[2017/10/22 21:16:32]ではありませんでしょうか。
また、OneDriveの設定には[ドキュメント]フォルダをローカルとするか
[OneDrive]配下とするかの設定ができますので、以下のスクリーンショット
を取得し、掲載ください。
・[2017/10/24 20:14:06]に掲載されている画面はエクスプローラーの
画面になりますが、エクスプローラーの画面左側を見た時に
[OneDrive]という項目があると思いますので、その[OneDrive]を
クリックした状態のスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
また、[OneDrive]を右クリックして頂くと、表示されるメニューの中に
[設定]という項目があると思いますので、そちらを選択し、表示される
画面の[設定]と[自動保存]の各タブのスクリーンショットを撮影し、
掲載ください。
よろしくお願いいたします。
ドキュメントの[CELSYS]フォルダはインストール後、初回起動時に作成
されますので、基本的にCLIP STUDIO PAINTをはじめてインストールし、
起動した日が[CELSYS]フォルダの[作成日時]となります。
お客様はご使用のパソコンにて以前よりCLIP STUDIO PAINTをご利用
いただいているかと思いますが、[CELSYS]フォルダの[作成日時]が
[2017/10/22 21:16:32]となっておりますので、それ以前にはドキュメント
フォルダに[CELSYS]フォルダはない状況だったと思われます。
OSのアップデートをされたのが[2017/10/22 21:16:32]よりも前で、
OSのアップデート後にCLIP STUDIO PAINTを起動されたのが、
[2017/10/22 21:16:32]ではありませんでしょうか。
また、OneDriveの設定には[ドキュメント]フォルダをローカルとするか
[OneDrive]配下とするかの設定ができますので、以下のスクリーンショット
を取得し、掲載ください。
・[2017/10/24 20:14:06]に掲載されている画面はエクスプローラーの
画面になりますが、エクスプローラーの画面左側を見た時に
[OneDrive]という項目があると思いますので、その[OneDrive]を
クリックした状態のスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
また、[OneDrive]を右クリックして頂くと、表示されるメニューの中に
[設定]という項目があると思いますので、そちらを選択し、表示される
画面の[設定]と[自動保存]の各タブのスクリーンショットを撮影し、
掲載ください。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お客様の現在の状況を確認させて頂く為に、お手数ですが、以下のスクリーンショットを
撮影いただき、ご掲載をお願いいたします。
・「ドキュメント」フォルダ内のファイルが確認できるスクリーンショット
・「ドキュメント」フォルダ内にある「CELSYS」フォルダの中のファイルが確認できるスクリーンショット
・「ドキュメント」フォルダを右クリックして、「プロパティ」を開いていただき
「全般」タブが表示されている画面のスクリーンショット
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
あわせて、以下の項目をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン：
・セキュリティソフト名とバージョン：
・ご使用のPCのメーカー名と型番：
・アップデートの度に消えてしまう素材は、「CLIP STUDIO ASSETS」にて
手動でダウンロード頂いた素材のみで、初期収録素材は全て残っているご状況でしょうか。
または、ツールの設定なども消えてしまうご状況でしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。