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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/11/07 09:42:22
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閲覧数:2582
ID:94856
from sumeshimr さん
2017/10/25 14:13:12
 
ペンタブレット

操作できない

  parblo mast10 という液タブを購入したので、クリスタで使用を試みたのですが、なぜか入力に反応しません。
ペンで線を描こうとしても反応せず、たまに反応したと思ったら筆圧感知が機能していなく線がブレブレに…他にもクリックしているのにも関わらず全然反応しなかったり、全く違う場所にカーソルがあったりなど、正直解決策が自分では見当たらない状態です。
前に板タブを使った時も、文字を書いている際にネームペンで押し続けたような滲みがよく発生していたのですが、パソコンの方に問題があるのでしょうか?
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■バージョン:1.6.8
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(〇)
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
その他(   )

■ペンタブレット
Intuos Pro(   ) Intuos Comic(   ) Intuos(   )
Intuos4(   ) Intuos5(   ) Cintiq(   ) Bamboo Fun(   )
Bamboo Comic(   ) XP-Pen(   ) Mousepad Tablet(   ) その他( 〇)

■ペンタブレット
モデル名(型番):parblo mast10
ドライバのバージョン:最新
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/25 16:52:02
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。

・ご使用のペンタブレットについてお調べした限りでは、こちら
 ページでドライバをダウンロードできるようですが、インストール
 されたのはここからダウンロードされたドライバでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、
 表示される画面の左側で[タブレット]を選択した状態の画面の
 スクリーンショットを取得し、掲載下さい。

・Windows10のスタート→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[更新とセキュリティ]を選択し、
 表示される画面左側で[WindowsUpdate]を選択して表示される画面の
 スクリーンショットを取得し、掲載下さい。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

 また、その際「前に板タブを使った時も、…」とお知らせいただきましたが、
 現在ご使用の[parblo mast10]以外のペンタブレットのドライバが入った
 ままの状態になっていないかご確認頂き、入っている場合は恐れ入りますが、
 「parblo mast10」のドライバも含め、すべてアンインストールの上、
 「parblo mast10」のドライバのみをインストールして動作の確認をお願い
 いたします。

・WindowsInkワークスペースのアプリにて描画を行った場合には問題は
 発生していないかご確認下さい。


なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
sumeshimr
さん
2017/11/05 23:11:29


返信ありがとうございます。日が空いてしまい申し訳ございませんm(_ _)m

>・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。

メーカー名は「FUJITSU」で、型番は「FMVDF2B041」です。

>・ご使用のペンタブレットについてお調べした限りでは、こちら
 ページでドライバをダウンロードできるようですが、インストール
 されたのはここからダウンロードされたドライバでしょうか。

はい、こちらのページで最新版のドライバをダウンロードしました。

> また、その際「前に板タブを使った時も、…」とお知らせいただきましたが、
 現在ご使用の[parblo mast10]以外のペンタブレットのドライバが入った
 ままの状態になっていないかご確認頂き、入っている場合は恐れ入りますが、
 「parblo mast10」のドライバも含め、すべてアンインストールの上、
 「parblo mast10」のドライバのみをインストールして動作の確認をお願い
 いたします。

確認したところ、以前使っていたペンタブレットのドライバはきちんと消されておりました。parblo mast10をアンインストールした後に、再インストールしてみましたが、状況は改善しませんでした...
CLIP STUDIO PAINTでのみ問題が生じていて、他の動作では特に問題ありませんでした。


ご指示いただいた通りに確かめていったのですが、どうやらタブレットの問題ではなく、PCとインストールされたアプリのbitが違う事が判明しました。
これが原因なのではないかと考えているのですが、あまり詳しい対処法が分からないのでCLIP STUDIO PAINT PROの64bitをインストールする方法についてお教えくださるとありがたいです…

ご指示いただいた通りにスクリーンショットを貼らせて頂きます。不備などありましたら申し訳ございません

CLIP STUDIO PAINT 環境設定タブレット


windows バージョンOSビルド
※サポートにて画像を削除させていただきました。

プログラムのアンインストール画面


windowsupdate


宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/11/06 11:19:21
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

以下の点についてご確認下さい。

・こちらで前回ドライバのダウンロード元を確認させていただいた際の
 メーカーページにあるご使用のペンタブレットのユーザーマニュアルを
 確認した限りではタスクトレイにあるアイコンからペンタブレットの
 設定画面を表示する事ができ、そちらで筆圧のテストなどもできるよう
 ですが、そちらのテストでは正常動作していますでしょうか。

 また、そちらのユーザーマニュアルではCLIP STUDIO PAINTの場合は
 [ファイル]の[環境設定]にて[Tablet PC]を選択、設定するよう記載が
 ございましたが、今回頂いた画像では[Wintab]に設定されておりました
 ので[Tablet PC]に設定していただいた上で、動作の確認をお願いいたします。

・頂いた型番にて富士通様のサポートページを確認した所、ご記載の
 型番ではヒットするものがございませんでしたが、お客様がご使用
 の機種についてはESPRIMO D550/Bでしょうか。

 ■機種別サポート情報・ダウンロード(富士通様ページ)

 その場合、元々インストールされていたOSはWindows7であったかと
 思いますが、ご自身でWindows10をインストールされましたでしょうか。
 以下のページではお客様のご使用の機種の記載がございませんでしたので
 ご確認をお願いいたします。

 ■Windows 10アップグレード対象機種について(富士通様ページ)

・WindowsUpdateの画面を見るとインストールが完了しておらず、
 最新の状態ではないようですので、タブレットを取り外して、
 タブレットドライバをアンインストール頂き、WindowsUpdateにて
 最新の状態とした後に再インストールを行い、動作をご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
sumeshimr
さん
2017/11/07 09:42:22

返信ありがとうございます。

windowsupdateにて最新のバージョンにした後に、タブレットドライバを再インストールしたら見事使用できるようになりました!

詳しく教えて下さりありがとうございましたm(_ _)m

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