CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from waizu さん
2017/10/26 20:42:21
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インストール／動作環境
カーソルの遅延 |
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使用PC raytrek debut! LC-M クリップスタジオ paintpro ver1.6.8 使用タブレット intuos4 PTK-640 ドライバver 6.3.25-5 paintproウインドウ内ではカーソルが15～60秒に1度くらいの割合で、停止します。 停止している間でもカーソルそのものは認識しているようで、停止終了後にその軌跡が表示されます。 SAIでは上記のような状況に陥りませんでした。 助言求めます。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
waizu
さん
2017/10/27 19:52:19
タブレット
from
スレ主
waizu
さん
2017/10/27 19:53:28
パフォーマンスfrom
スレ主
waizu
さん
2017/10/27 19:55:05
OS バージョン 1703
OS ビルド 15063.674
OS ビルド 15063.674
from
スレ主
waizu
さん
2017/10/27 19:56:10
ペンとWindows Ink 1
from
スレ主
waizu
さん
2017/10/27 19:56:45
ペンとWindows Ink 2
from
スレ主
waizu
さん
2017/10/27 19:57:47
[プログラムのアンインストール 1
※お客様情報に関わる内容のため、こちらで確認の上削除いたしました。
※お客様情報に関わる内容のため、こちらで確認の上削除いたしました。
from
スレ主
waizu
さん
2017/10/27 19:58:41
[プログラムのアンインストール 2
※お客様情報に関わる内容のため、こちらで確認の上削除いたしました。
※お客様情報に関わる内容のため、こちらで確認の上削除いたしました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/28 14:13:34
ご返信いただき、ありがとうございます。
お手数ではございますが、以下の点についてご確認ください。
・マウスで描画をお試しいただいた場合には、同様の現象は発生しますでしょうか。
・掲載いただいたスクリーンショットを拝見しますと[環境設定]内[タブレット]にて
[タブレット操作エリアをアプリケーションで設定する]のチェックを外した状態で
[OK]をクリックしていただき、CLIP STUDIO PAINTを再起動して描画をお試し
いただいた場合に、現象に改善があるかご確認ください。
・[環境設定]→[パフォーマンス]にて[アプリケーションへの割り当て]が90%に
なっておりますので、こちらを[70]%に変更いただき、[OK]をクリックしていただき、
CLIP STUDIO PAINTを再起動して描画をお試しいただいた場合に、現象に改善
があるかご確認ください。
・セキュリティソフトとして[Avira]をご使用の様ですので、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様
へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
お手数ではございますが、以下の点についてご確認ください。
・マウスで描画をお試しいただいた場合には、同様の現象は発生しますでしょうか。
・掲載いただいたスクリーンショットを拝見しますと[環境設定]内[タブレット]にて
[タブレット操作エリアをアプリケーションで設定する]のチェックを外した状態で
[OK]をクリックしていただき、CLIP STUDIO PAINTを再起動して描画をお試し
いただいた場合に、現象に改善があるかご確認ください。
・[環境設定]→[パフォーマンス]にて[アプリケーションへの割り当て]が90%に
なっておりますので、こちらを[70]%に変更いただき、[OK]をクリックしていただき、
CLIP STUDIO PAINTを再起動して描画をお試しいただいた場合に、現象に改善
があるかご確認ください。
・セキュリティソフトとして[Avira]をご使用の様ですので、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様
へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
waizu
さん
2017/10/28 18:41:19
返答ありがとうございます。
ウイルスソフトが問題だったようです。
除外設定を行ったところ解決しました。
ありがとうございました。
ウイルスソフトが問題だったようです。
除外設定を行ったところ解決しました。
ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、
表示される画面左側で[タブレット]と[パフォーマンス]それぞれの
項目を選択した状態のスクリーンショットを取得し、掲載ください。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
に記載されている内容をお知らせください。
・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、お送り
ください。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。