ファイルの復元について | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/10/27 16:38:10
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閲覧数:738
ID:94876
from _ひふみん さん
2017/10/26 20:55:54
 
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ファイルの復元について

 
お世話になっております。

ファイルを保存する時、PCがおちてしまいました。
そのため、ファイルが開けなくなって、「対応していないファイル形式です。」と表示しました。

ファイル復元のこと、どうかよろしくお願いします。

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■バージョン:1.6.4

■グレード
EX( ○ )

■OS
Windows 10( ○ )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/27 10:14:08
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

ファイルの修復が可能かどうか調査させていただきますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを 
アップロードしてください。


以下の手順でアップロードを行って下さい。 

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:94876」、 
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
  メールが送信されます。 

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了 
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 


なお、バックアップファイルが残っている可能性もありますので、
念のため以下のページを参考に、バックアップの有無もご確認ください。


お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/27 12:51:12
お時間を頂いており、申し訳ございません。

お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が大きく、
修復することができない状態でした。

お力になれず、申し訳ございません。

なお、今後の開発の参考にさせていただければと思いますので、よろしければ、
以下の情報をこちらまでお知らせいただけますでしょうか。

・OSのbit数をお知らせください。(例.Windows10 64bit等)

・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
_ひふみん
さん
2017/10/27 15:32:33
お心遣いありがとうございます。

編集時のファイルがなくなって残念ですが、幸いバックアップがあって、途中から作業を進めるようになりました。

使ったOS: Windows 10 64bit
保存先: 内蔵HDD
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/27 16:38:10
お忙しい所、ご連絡を頂きありがとうございます。

また、詳細をお知らせいただきありがとうございます。
頂いた点につきましては今後の開発に活かしてまいります。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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