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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/10/28 19:03:24
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閲覧数:2933
ID:94886
from FlyA さん
2017/10/28 18:01:11
 
ライセンス照合/シリアルナンバー

該当するご利用商品がありませんと出ます

  CLIP STUDIO PAINT PROのダウンロード版を5、6年前に購入し、マイページにシリアルコードが表示されず、該当するご利用商品がありませんと出てしまいます。(シリアルコードは別途控えております。)
セルシス商品シリアル登録も行ってみましたが間違っていると出ます。

EXにアップグレードしたいと考えておりますがそのような状況のため優待が受けられない状態です。

商品自体は問題なく使用ができていますし、最新版を使用しております。

どうすればマイページに登録できるでしょうか。

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■バージョン:1.6,7
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■CLIP STUDIO PAINTのご購入形態:
ダウンロード版

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12( ○ ) mac OS 10.13(   )
その他(   )
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賛成数:1   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/28 19:03:24
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

ダウンロード版を購入いただく場合、マイページにログインの上で
購入手続きをお取りいただく性質上、購入履歴は購入時にログイン
されていたアカウントに紐づくため、セルシス製品シリアル登録で
登録は必要なく、登録することも出来ません。

登録状況を確認いたしましたが、ご使用のアカウントには購入や
製品登録の履歴がありませんでした。

その為、他にアカウントを登録されている可能性がございます。

お手数ですが、他にアカウント登録した可能性のあるメール
アドレスでログインをお試しください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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