処理が遅い、数秒に1回少し固まる | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/11/02 20:43:37
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ID:94916
from tama1108 さん
2017/11/02 06:48:24
 
環境設定

処理が遅い、数秒に1回少し固まる

  昨日Windows10のアップデートを行ってから、
描画時に体感で3~5秒の間隔ぐらいで、ペンの動きが固まる・遅延します。
他のソフトでは起こっていません。

他の常駐ソフトを閉じたり、インターネット、Wifiを切断しても同じでした。

こちらは不具合なのでしょうか?
もしくは環境設定等で対応可能な部分なのでしょうか。

クリスタ、タブレットドライバのバージョンは最新です。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( 〇 )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
スレ主
tama1108
さん
2017/11/02 10:10:21
【追記】
板タブレット(WACOM INTUOSpro)を使用しての検証でしたが、マウスで描いてみても同じ現象がでました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/11/02 10:50:27
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

マウスでも現象が発生するとの事ですので、一度ご使用環境の
詳細についてお伺いできればと思います。

以下の点についてお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINT以外のソフトでは発生していないとの事でございますが、
 ご確認頂いたソフト名をお知らせ下さい。

・WindowsInkワークスペースのアプリにて描画を行った場合には遅延が
 発生していないかご確認下さい。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
 お知らせください。

・Intuos Proをご使用との事ですが、有線、無線どちらでご使用でしょうか。

・USB機器とネット接続を元に戻し、Windowsのデバイスマネージャーを開いて、
 問題が発生するタイミングでデバイスマネージャーの画面の再読み込みや
 表示内容の更新が行われていないかご確認ください。

  ※画面左下のスタートボタンを右クリックし、[デバイスマネージャー]から
   開くことが出来ます。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、お送り
 ください。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

 ■スクリーンショットの取得手順
 1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
   いるキーを押します。

 2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
   [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

 3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

 4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

 5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

 6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
   場所にファイルを保存します。
   ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
tama1108
さん
2017/11/02 12:07:40
・CLIP STUDIO PAINT以外のソフトでは発生していないとの事でございますが、
 ご確認頂いたソフト名をお知らせ下さい。
Adobe fireworks イラストレーター
・WindowsInkワークスペースのアプリにて描画を行った場合には遅延が
 発生していないかご確認下さい。
Wordでありませんでした。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
surface pro4(型番がわかりませんでした、すいません)

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
 お知らせください。
Logicool キーボードK270、マウスM235

・Intuos Proをご使用との事ですが、有線、無線どちらでご使用でしょうか。
有線です

・USB機器とネット接続を元に戻し、Windowsのデバイスマネージャーを開いて、
 問題が発生するタイミングでデバイスマネージャーの画面の再読み込みや
 表示内容の更新が行われていないかご確認ください。
ありませんでした。







from
CLIP
サポート担当
さん
2017/11/02 12:53:12
詳細をお知らせ、ありがとうございます。

surface pro4をご使用との事ですので、Surfaceペンが付属している
かと思います。

その場合、ワコム製タブレットのドライバダウンロードページにも
記載がございます通り、ワコム製タブレットの動作保障外の環境と
なるかと思われます。

WACOM INTUOSproをパソコンから取り外していただいた上で、
[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面で[ワコム]と
[ワコムタブレット]をアンインストールしてください。

アンインストールが終わりましたら、パソコンを再起動の上で、
CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、
表示される画面左側で[タブレット]を選択し、[使用するタブレット
サービス]が[TabletPC]に設定されている事を確認してください。

上記操作にて改善しない場合は以下の内容をご確認下さい。

・ウィルスバスターをご使用ですが、そちらが最新バージョンであるか
 ご確認ください。

 また、以下の4つのフォルダを除外設定にして頂きますようお願い
 いたします。
 セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
 ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

 C:\Program Files\CELSYS

 C:\ProgramData\CELSYS

 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

 ※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
  [コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
  [エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
  [詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
  [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
  表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
  クリックします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
tama1108
さん
2017/11/02 17:00:57
タブレットドライバを削除し、surfaceのペンで描画したところ、同じ現象はみられないように感じましたが、普段利用していないのと、もともと重く処理がおいついていないので、現象がでているかどうかはよくわかりませんでした。
ちなみに、ドライバを削除する以前から[使用するタブレットサービス]は[TabletPC]になっております。

surfaceの場合、WACOMタブレットが動作保証外ということはタブレットに関してはこちらにお伺いするのは控えさせていただきます。

ただ、マウスで動かした場合も処理速度が落ちていますが、それはどうでしょうか?タブレットも関係してきます?

勝手な解釈かもしれませんが、
今回のWindowsのアップデートで、クリスタの処理速度を妨げる何かがあったのではないのかな、と思っています。
常駐もほぼ切断し、ネットも切断しウィルスバスターはアンインストールた状態にしても、
描画時に何かシークして妨げてるような感じです。(ペンが何かに引っかかるような動きです)

ほかのソフトウェアとあたってるような情報がもしあればお知らせいただけると幸いです。

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/11/02 20:43:37
ご連絡を頂きありがとうございます。

[ファイル]メニュー→[環境設定]にある[タブレット]を選択し、
[使用するタブレットサービス]については、使用されるPCにて
動作しているタブレットサービスを設定頂く箇所となります。

SurfaceのようにPCにペンが付属している端末であれば[TabletPC]、
お持ちのIntuosProのようにWintabドライバをインストールして
利用するペンタブレットであれば[Wintab]を設定頂く形になります。

SurfaceのようにPCにペンが付属している端末での利用が保障外と
いうのは一つのPC上に2つのタブレットサービスが動作する事に
より、動作に問題が生じる為かと思われます。
ご使用のペンタブレット環境が動作保証がない状況ですと、
CLIP STUDIO PAINTでの動作もお約束する事は困難です。

タブレットドライバについて現在アンインストール頂いている
との事でございますので、その状態にて現象に改善がみられるので
あれば、そちらが一つの要因であったと考えられます。

マウスで動かした場合も遅れが生じているという事でしたら、
LogicoolキーボードK270、マウスM235をご使用との事ですので、
Logicool様へお問い合わせを頂けますと幸いです。

Windows10にて描画遅延が発生するというご申告を頂く事はあり、
考えられる点につきましては、以下のページにてまとめておりますので、
よろしければご確認ください。

■Windows10にて描画遅延が発生する

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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