［不具合］画面のフリーズについて

ご不便をお掛けして申し訳ございません。

現在、ナビゲーターパレットについては反応があるとのことですが、
ズームイン、ズームアウト、キャンバスウィンドウ内の画像位置の
移動などはできる状況でしょうか。

その場合には、念のため、下記の手順でキャンバスウィンドウに
表示されている作品のスクリーンショットを撮影いただき、
JPEG形式などでバックアップいただきますようお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

また、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・CLIP STUDIO PAINT以外に同時に起動しているアプリケーションを
　一旦すべて閉じていただき、操作が可能になるかご確認ください。

・現在、スキャナなどPCに接続されている周辺機器などございましたら、
　そちらの機器を外し、キーボードとマウスのみを接続いただいた状態に
　していただき、操作が可能になるかご確認ください。

・現象の発生している状態のモニター画面全体のスクリーンショットを
　撮影いただき、ご掲載ください。

・[Ctrl]+[Shift]+[Esc]キーを同時に押して、タスクマネージャーを開き、
　CLIP STUDIO PAINTに「応答なし」といった表示がされているかご確認
　ください。また、タスクマネージャーのスクリーンショットを撮影いただき、
　ご掲載ください。

・CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョンをお知らせください。

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。

・ご使用のペンタブレットの型番とメーカー名をお知らせください。

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
　「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

なお、こちらは「創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」に
なりますので、よろしければ、本スレッドを「CLIP STUDIO PAINTの
要望・不具合ボード」に移動してもよろしいでしょうか。

すみません、パソコン本体の電源が切れてしまいました
次同じ症状になったらPAINTのボードに投稿します。
お返事ありがとうございました。