CLIP STUDIO をインターネットに接続できない。オンライン状態にできない。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/11/07 12:29:19
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ID:94947
from あるル さん
2017/11/07 11:12:47
 
インストール/動作環境

CLIP STUDIO をインターネットに接続できない。オンライン状態にできない。

  クリップスタジオを立ち上げてそこからコンビニプリントをしたかったのでオンラインにつなげようとログインしたのですが「ログインできません」という画面が出てログインできない状態になっています。
ウェブサイト上でのクリップスタジオのサイトでは同じメールアドレスとパスワードでログインできるのになぜかクリップスタジオ上ではできません。 なにか解決法があれば教えてください。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○  ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○  )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
その他(   )
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賛成数:0   反対数:1   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/11/07 12:29:19
お手数ですが、CLIP STUDIOの右上にある[?]アイコンをクリックし、
[バージョン情報]を開いてお使いのバージョンをご確認ください。

もし1.6.3よりも前のバージョンである場合は、こちらのページから
CLIP STUDIO PAINTの最新版をインストールして下さい。
※CLIP STUDIO PAINTをアップデートすればCLIP STUDIOも
 自動でアップデートされます。


もしCLIP STUDIOを最新版にしても改善しない場合、
Internet Explorerのバージョンなどをご確認いただきたく思います。

CLIP STUDIOは普段ご使用のブラウザにかかわらず 
Internet Explorerの機能を利用して動作しています。 

まずはインストールされているInternet Explorerのバージョンが 
11であることをご確認ください。 
11にバージョンアップされていない場合は、WindowsUpdateを 
行ってください。 

※WindowsUpdateの手順については、ご使用のPCメーカー様に 
 ご確認をお願いいたします。 

Internet Explorer11であることをご確認いただいたら、 
以下の手順でInternet Explorerの操作を行っていただき、 
事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。 
※Internet Explorerの操作によってダウンロードしたファイルが消えることはありません。 

■Internet Explorer キャッシュの削除方法 
1.Internet Explorer11を起動します。 
2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。 
3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。 
4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け 
  [削除]ボタンをクリックして下さい。 
5.PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。 

■Internet Explorerのリセット方法 
1.Internet Explorerを起動します。 
2.右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。 
3.[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。 
4.[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので 
  [個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。 
  ※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。 
5.リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。 
6.Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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