ペンの描き始めにラグ

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

お客様の状況を把握するために、お手数ですが以下の項目をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。

・ペンタブレットの型番をお知らせください。

・タブレットドライバのバージョンをお知らせください。

・セキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。

・ショートカットキー「ペン」に設定されているキーをお知らせください

・ショートカットキー「消しゴム」に設定されているキーをお知らせください

・「ワコムタブレットのプロパティ」を開いていただき、ペンの設定が
　表示されてる画面のスクリーンショットを取得して、ご掲載をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

いただいた内容で動作を確認いたしましたが、現象を再現することが
出来ませんでした。

お手数ではございますが、ペン→消しゴム→ペンと作業していただく
工程を、筆圧は効きませんがマウスでお試しいただいた場合にも、
同様の現象は発生しますでしょうか。

また、セキュリティソフトをご使用とのことですので、以下の4つの
フォルダを除外設定にしていただき、現象に改善があるかご確認を
お願いいたします。

セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
　[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
　[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
　[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
　クリックします。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

サブツールパレット上のプレビューは、初めの表示は重いですが、
一旦選択しすべてを表示しておけば、次回以降はすぐに表示されます。
その為、以下の操作をお試しいただき、現象に改善があるかご確認ください。

１．[ツール]パレットにて各ツールを選択してください。
　　
２．選択したツールのサブツールグループをすべて選択してください。

　　※[虫めがね]、[移動]、[操作]等と順番にツールを選択してください。
　　　この時、[ペン]ツールの場合[ペン]と[マーカー]、[鉛筆]ツールの場合
　　　[鉛筆]と[パステル]のように複数のサブツールグループがあるツールが
　　　ございます。
　　　各サブツールグループを選択し、全てのツールを表示してください。

３．操作が完了しましたら、各サブツールをクリックで選択いただき、動作を
　　ご確認ください。

上記クリックでの選択で、動作に問題がない場合は、ショートカットキーにて
切り替えをお試しいただき、動作をご確認ください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・ペン→消しゴム→ペンと切り替える操作についてですが、ツールシフト
　機能を利用し、ペンで描画している状態で[r]キーを押しっぱなしにして
　消しゴムを利用し、[r]キーから指を離す事でペンに戻されていますで
　しょうか。

　そうではなく、ペンで描画している状態で[r]キーを短く押して
　消しゴムにツールを完全に切り替えて利用し、[b]キーを短く押す事で
　ペンに戻されていますでしょうか。

・[ドキュメント]フォルダの[CELSYS]フォルダにある[CLIPStudioPaintVer1_5_0]
　フォルダを圧縮して頂き、お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで
　アップロードをお願いいたします。

　■GigaFile(ギガファイル)便

　以下の手順でアップロードを行って下さい。

　１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

　２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

　３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：95038」、
　　　必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。

　４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

　５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　　メールが送信されます。

　お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

データをお送り頂き、ありがとうございます。

長押しでのツール切り替えを使用されていないようでしたら、[環境設定]の
[ショートカットキーを長押ししてツールを一時的に切り替える]のチェックは
外してご利用いただければと思います。

また、頂いたデータにてこちらでも切り替えを行いつつ描画をしてみましたが、
現状ではラグの発生を確認できておりません。

「B」を割り当てられているのが[ペン]ツールでしたので、確認いたしましたが、
5つのサブツールグループがあり、トータルで50個程度サブツールの登録がある
ツールでしたので、よろしければ以下の点をご確認頂けますでしょうか。

[サブツール]パレットでどれかサブツールを一つ[ツール]パレットのアイコンと
アイコンの間へドラック操作して頂くと、サブツールを一つだけ持ったツールと
なりますので、そちらに対して「B」を割り当てて切り替えの操作をした際に、
ラグが発生するかご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

現在の設定状況を確認させていただく為、前回お願いをしました、
ツールパレットにサブツールをドラックしていただき、サブツールが
一つだけ登録されたものとの切り替えができる状態にしていただいたままで
[CELSYS]フォルダにある[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを圧縮
して頂き、お手数ですが、GigaFile便サービスでアップロードを
お願いいたします。

また、併せてWindowsスタートのコントロールパネルを選択し、
表示される画面で[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を
選択していただくと、ご使用のパソコンにインストールされている
プログラムの一覧が表示されますので、表示される画面のスクリーンショットを
撮影して、掲載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

データをお送りいただき、ありがとうございます。

今回はブラシ先端に素材が設定されたものをツールに移動して、
そちらにショートカットでBを設定していただいておりますが、
デフォルトで先端に素材が設定されていないGペンをドラッグで
ツールに登録していただき、そちらにBキーを割り当てた場合に
改善が見られるかご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。