clipファイルが対応していないファイル形式と表示されてしまいます。

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

CLIP STUDIO PAINTは、以下の場所にバックアップファイルを作成しますので
ご確認頂けますようお願いいたします。

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup

バックアップファイルがない、バックアップファイルはあっても同様に開く事が
できないという場合は、ファイルの修復が可能かどうか調査をいたしますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルをアップロードしてください。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：95058」、
　　必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

なお、お手数ですが、以下の点についてお知らせ下さい。

・お使いのPCのbit数をお知らせください。（例．Windows8 64bit等）

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。（例．EX 1.6.8等）

・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

・windows7 64bit

お時間を頂いており、申し訳ございません。

お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が大きく、
修復することができない状態でした。

お力になれず、申し訳ございません。

なお、今後の開発の参考にさせていただければと思いますので、よろしければ、
以下の情報をこちらまでお知らせいただけますでしょうか。

・フリーズしてしまったため、強制終了されたとの事でしたが、
　フリーズした際にエラーメッセージは表示されましたでしょうか。

　画面に応答を待つか、終了するか選択肢は表示されましたでしょうか。

　エラーメッセージも選択肢もなく、CLIP STUDIO PAINTの画面が消えました
　でしょうか。

・強制終了の方法をお知らせいただけますでしょうか。

・実際に問題のファイルがあった場所でファイルを右クリックして頂き、
　表示されるメニューで[プロパティ]を選択し、表示される画面で
　[全般]タブを選択して、[場所]に表示される内容をお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。