回答ありがとうございます。お知らせいただいた手順を試してみましたが、変化はありませんでしたのでスクショを送らせていただきます。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ワカチュウ さん
2017/11/28 20:40:28
インストール/動作環境
何度もエラーメッセージが出ます。 |
|
問題なく使えるのですが、起動の際に毎回5回ほど「ドライブにディスクがありません。ディスクをドライブ¥Device¥Harddisk2¥DR5 に挿入してください。」と出てきます。何度も続行を押せば起動でき、あとはだいたい問題なく使えます。CLIPStudioPaintでもCLIPStudioでも同じことが起こりますが、他のものでは起こりません。USBを全て外して再起動等色々と試してみましたがなおりませんでした。液晶タブレットを買い換えて設定を終わらせた直後から突然こうなりました。ご返答お待ちしております。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ワカチュウ
さん
2017/11/29 16:07:57
from
スレ主
ワカチュウ
さん
2017/11/29 16:09:45
間違えて同じ画像を二枚送ってしまいました…。失礼しました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/11/29 18:23:03
ご連絡をいただきありがとうございます。
以下の点についてお知らせください。
・CLIP STUDIOのバージョンをお知らせください。
⇒[?]マークをクリックし、表示されるメニューで[バージョン情報]を
選択し、表示される画面の[Version]に続けて表示されている数値を
お知らせください。
・ドライブがC、D、H、E、Fとございますが、Cは内蔵ドライブで、
Eは内蔵のBD-REドライブとして、そのほかのD、H、Fはご使用の
パソコン内蔵のドライブでしょうか。
・液晶タブレットを買い換えて設定を終わらせた直後から突然
現象が発生するようになったとの事ですが、液晶タブレットの
メーカー名、型番、ドライババージョンをお知らせください。
・[作品データベースの再構築]、[素材データベースの再構築]を
行った際にエラーは発生しなかったでしょうか。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせください。
・CLIP STUDIOのバージョンをお知らせください。
⇒[?]マークをクリックし、表示されるメニューで[バージョン情報]を
選択し、表示される画面の[Version]に続けて表示されている数値を
お知らせください。
・ドライブがC、D、H、E、Fとございますが、Cは内蔵ドライブで、
Eは内蔵のBD-REドライブとして、そのほかのD、H、Fはご使用の
パソコン内蔵のドライブでしょうか。
・液晶タブレットを買い換えて設定を終わらせた直後から突然
現象が発生するようになったとの事ですが、液晶タブレットの
メーカー名、型番、ドライババージョンをお知らせください。
・[作品データベースの再構築]、[素材データベースの再構築]を
行った際にエラーは発生しなかったでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ワカチュウ
さん
2017/11/30 17:52:14
・CLIP STUDIOのバージョン
「1.6.7」です。
・ドライブ
HだけがUSBでつなぐものだと思います。その他に自分で何かつけた覚えはありません。
・液晶タブレット
wacom Cintiq Pro 13 DTH-1320/K0 ドライババージョン6.3.25-5
・[作品データベースの再構築][素材データベースの再構築]
CLIP STUDIOを起動する際以外にエラーは起きませんでした。
引き続きよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/11/30 18:39:58
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・液晶タブレットを接続されてから現象が発生しているとの事ですので、
液晶タブレットを取り外し、ドライバをアンインストールして、
パソコンを再起動してから、CLIP STUDIOを起動した際にも現象が発生
するかご確認ください。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・液晶タブレットを接続されてから現象が発生しているとの事ですので、
液晶タブレットを取り外し、ドライバをアンインストールして、
パソコンを再起動してから、CLIP STUDIOを起動した際にも現象が発生
するかご確認ください。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ワカチュウ
さん
2017/11/30 22:37:37
液晶タブレットを外し、ドライバをアンインストールして起動したところ、エラーメッセージもなく起動できました。その後念のためもう一度ドライバをインストールしてみて起動すると再びエラーが出ましたが、ドライバがインストールされた状態で液晶タブレットを外して起動するとエラーは出ませんでした。その後ペンタブのUSBを繋ぐ差込口を変えて起動してみるとまたエラーが出ました。
・パソコンのメーカー、型番
NEC LaVie Windous7 PC-LL750FS3EB
from
スレ主
ワカチュウ
さん
2017/11/30 23:33:34
追伸です。作品を保存する際にも同じエラーメッセージが出るようです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/01 14:50:10
ご連絡をいただき、ありがとうございます。
液晶タブレットを接続していると現象が発生しているとの事でございますので
以下の点についてお知らせください。
・作品を保存する際にも同じエラーメッセージが出るとの事ですが、
そのメッセージのスクリーンショットを撮影し、掲載をお願いいたします。
・元々USBを指されていた差し込み口と今回変えていただいたを差し込み口は
どちらもパソコン本体の差し込み口でしょうか。
・液晶タブレットの接続については記載いただいた型番ですと、USB-Cケーブルで
接続するか、Wacom Linkアダプタを利用してディスプレイポートとUSB-Aポート
をPC側に接続する形になるかと思いますが、どちらで接続されていますで
しょうか。
・液晶タブレットを取り外した状態でパソコンを起動し、[Windowsスタート]を
クリックし、[コンピューター]を選択した状態の画面と、液晶タブレットを
接続した状態でパソコンを起動し、[Windowsスタート]をクリックし、
[コンピューター]を選択した状態の画面のスクリーンショットを撮影し、
掲載ください。
よろしくお願いいたします。
液晶タブレットを接続していると現象が発生しているとの事でございますので
以下の点についてお知らせください。
・作品を保存する際にも同じエラーメッセージが出るとの事ですが、
そのメッセージのスクリーンショットを撮影し、掲載をお願いいたします。
・元々USBを指されていた差し込み口と今回変えていただいたを差し込み口は
どちらもパソコン本体の差し込み口でしょうか。
・液晶タブレットの接続については記載いただいた型番ですと、USB-Cケーブルで
接続するか、Wacom Linkアダプタを利用してディスプレイポートとUSB-Aポート
をPC側に接続する形になるかと思いますが、どちらで接続されていますで
しょうか。
・液晶タブレットを取り外した状態でパソコンを起動し、[Windowsスタート]を
クリックし、[コンピューター]を選択した状態の画面と、液晶タブレットを
接続した状態でパソコンを起動し、[Windowsスタート]をクリックし、
[コンピューター]を選択した状態の画面のスクリーンショットを撮影し、
掲載ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ワカチュウ
さん
2017/12/02 00:37:07
・作品を保存する際のエラーメッセージ
CLIP STUDIO FORMAT以外で保存するとこのようなメッセージが表示されます。起動と同じく続行を押せば保存自体は可能です。
・USBの差込口
どちらもパソコン本体の差込口です。
・液晶タブレットの接続方法
このパソコンはUSB-Cケーブルの差込口がないのでWacom Linkアダプタを使っています。
・コンピュータ画面スクショ
液晶タブレットを取り外した状態
液晶タブレットを繋いだ状態
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/02 18:57:58
ご返信いただき、ありがとうございます。
重ねての確認で恐縮ですが、お使いのPCの以下の場所にある
フォルダの上で右クリック→[プロパティ]を選択いただき、
[全般]タブおよび[場所]タブを選択した状態のスクリーン
ショットを撮影いただき、以下の宛て先にメールでお送り
ください。
C:\Users\(ユーザー名)\[Documents]←このフォルダです。
併せて、ドキュメントフォルダ内[CELSYS]フォルダの上で
右クリック→[プロパティ]を選択いただき、表示される
画面のスクリーンショットを撮影し、併せてお送りください。
■宛て先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に【要望・不具合ボード:95161】とご記載ください。
※CLIP STUDIOに登録いただいているメールアドレスから
ご連絡ください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
重ねての確認で恐縮ですが、お使いのPCの以下の場所にある
フォルダの上で右クリック→[プロパティ]を選択いただき、
[全般]タブおよび[場所]タブを選択した状態のスクリーン
ショットを撮影いただき、以下の宛て先にメールでお送り
ください。
C:\Users\(ユーザー名)\[Documents]←このフォルダです。
併せて、ドキュメントフォルダ内[CELSYS]フォルダの上で
右クリック→[プロパティ]を選択いただき、表示される
画面のスクリーンショットを撮影し、併せてお送りください。
■宛て先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に【要望・不具合ボード:95161】とご記載ください。
※CLIP STUDIOに登録いただいているメールアドレスから
ご連絡ください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/06 19:12:08
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。
前回、[2017/12/02 00:37:07]のご返信にていただいた内容について、
[液晶タブレットの接続方法]でWacom Linkアダプタを経由しUSB接続
されている旨をいただいておりますが、PCと液晶タブレットを接続
いただく場合に、USBケーブルとは別に映像ケーブルの接続が必要かと
存じます。
以下はワコム社様のページとなりますが、お使いのPCとタブレットを
接続されている映像ケーブルについて、どちらを使用されているか
お知らせください。
■液晶ペンタブレットの使い方(ワコム社ホームページ)
また、これらのケーブルを接続していただくにあたり、Wacom Link
アダプタ以外に変換ケーブルのご使用はありませんでしょうか。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
前回、[2017/12/02 00:37:07]のご返信にていただいた内容について、
[液晶タブレットの接続方法]でWacom Linkアダプタを経由しUSB接続
されている旨をいただいておりますが、PCと液晶タブレットを接続
いただく場合に、USBケーブルとは別に映像ケーブルの接続が必要かと
存じます。
以下はワコム社様のページとなりますが、お使いのPCとタブレットを
接続されている映像ケーブルについて、どちらを使用されているか
お知らせください。
■液晶ペンタブレットの使い方(ワコム社ホームページ)
また、これらのケーブルを接続していただくにあたり、Wacom Link
アダプタ以外に変換ケーブルのご使用はありませんでしょうか。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ワカチュウ
さん
2017/12/07 03:07:53
・サンワサプライ社 HDMI-DisplayPort変換アダプタ
型番:AD-DPFHD01
・エレコム社 miniDisplayPort - DisplayPortケーブル
型番:CAC-DPM1210BK、CAC-DPM1215BK、 CAC-DPM1220BK
接続にはこちらの二本を使っています。
これの他に液晶タブレットの付属品以外のケーブルは使っていません。
型番:AD-DPFHD01
・エレコム社 miniDisplayPort - DisplayPortケーブル
型番:CAC-DPM1210BK、CAC-DPM1215BK、 CAC-DPM1220BK
接続にはこちらの二本を使っています。
これの他に液晶タブレットの付属品以外のケーブルは使っていません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/07 15:41:44
ご確認いただき、ありがとうございます。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[コンピューター]を選択して、表示される
画面で[リムーバブルディスク(F:)]が表示されている状態で、
Cintiq ProのWacom LinkアダプタとPCを接続しているUSBケーブル
をPCのUSBポートから抜いていただいた際に、[リムーバブルディスク(F:)]
の表示が消えるか、そのままかご確認下さい。
・冒頭ご記載頂いたCLIP STUDIOを起動した際に表示されるメッセージですが、
すべて同じ内容でお間違いないでしょうか。
毎回同じ内容ではない場合は、メッセージの内容をお知らせください。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[コンピューター]を選択して、表示される
画面で[リムーバブルディスク(F:)]が表示されている状態で、
Cintiq ProのWacom LinkアダプタとPCを接続しているUSBケーブル
をPCのUSBポートから抜いていただいた際に、[リムーバブルディスク(F:)]
の表示が消えるか、そのままかご確認下さい。
・冒頭ご記載頂いたCLIP STUDIOを起動した際に表示されるメッセージですが、
すべて同じ内容でお間違いないでしょうか。
毎回同じ内容ではない場合は、メッセージの内容をお知らせください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ワカチュウ
さん
2017/12/23 02:43:39
返信が大変遅くなりました。
・USBをパソコンから抜くとリムーバブルディスク(F:)の表示は消えます。
・「ドライブ¥Device¥Harddisk2¥DR」までは毎回同じと思われますが、一番最初のメッセージはDR5、その後のスクショではDR8、最近ではDR7と表示されるようになっています。
from
スレ主
ワカチュウ
さん
2017/12/23 12:46:00
追記
今日起動してみたときはDR3になっていました…。
今日起動してみたときはDR3になっていました…。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/23 20:59:55
ご返信いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、以下の手順で新規に管理者権限を持ったユーザーアカウントを
作成いただき、そのアカウントで液晶ペンタブレットを接続して動作を
ご確認頂いた際に、症状に改善が見られるかお知らせください。
■新規ユーザーアカウントの作成手順
1.[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
2.[ユーザーアカウント]を開きます。
3.[別のアカウントの管理]を開きます。
4.[新しいアカウントの作成]をクリックします。
5.アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
新規管理者アカウントを作成していただきましたら、PCを再起動させて新たに作成した
管理者アカウントでログインを行ってください。
よろしくお願いいたします。
お手数ですが、以下の手順で新規に管理者権限を持ったユーザーアカウントを
作成いただき、そのアカウントで液晶ペンタブレットを接続して動作を
ご確認頂いた際に、症状に改善が見られるかお知らせください。
■新規ユーザーアカウントの作成手順
1.[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
2.[ユーザーアカウント]を開きます。
3.[別のアカウントの管理]を開きます。
4.[新しいアカウントの作成]をクリックします。
5.アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
新規管理者アカウントを作成していただきましたら、PCを再起動させて新たに作成した
管理者アカウントでログインを行ってください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ワカチュウ
さん
2017/12/24 14:51:50
新規にアカウントを作成して動作を確認してみましたが、特に改善は見られませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/24 19:34:22
ご確認いただき、ありがとうございます。
こちらでワコム社のサイトを確認したところ、タブレットドライバの
最新バージョン「V6.3.27-2」が公開されておりました。
■ワコム社 ドライバダウンロード
お手数ですが、タブレットドライバをアンインストール後、
こちらの最新ドライバを再インストールいただき、動作に変化が
みられるかご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
こちらでワコム社のサイトを確認したところ、タブレットドライバの
最新バージョン「V6.3.27-2」が公開されておりました。
■ワコム社 ドライバダウンロード
お手数ですが、タブレットドライバをアンインストール後、
こちらの最新ドライバを再インストールいただき、動作に変化が
みられるかご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ワカチュウ
さん
2017/12/25 21:50:50
既に先日最新ドライバに更新済みなのですが、再インストールしてみた方がよろしいでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/26 11:43:36
ご確認を頂き、ありがとうございます。
すでに更新をされているとの事ですので、再インストールは
行なって頂かなくて問題ございません。
Cintiq Proを接続している特にリムーバブルディスク(F:)が
表示される原因につきましてはこちらでもわかりかねますので
その点についてはWACOM様へご確認を頂ければと思います。
ドライブレターのFが存在する場合に問題が生じてしまうとの
事でございますので、以下の点をお知らせ頂けますでしょうか。
1.[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択して下さい。
2.表示される画面の右上にある[表示方法]にて[大きいアイコン]
を選択して、[管理ツール]を選択して下さい。
3.表示される画面で[コンピューターの管理]をダブルクリックして
下さい。
4.表示される画面左側で[ディスクの管理]を選択し、表示される画面
全体のスクリーンショットを以下の宛先までお送り頂けますで
しょうか。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に「要望不具合:95161」とご記載下さい。
よろしくお願いいたします。
すでに更新をされているとの事ですので、再インストールは
行なって頂かなくて問題ございません。
Cintiq Proを接続している特にリムーバブルディスク(F:)が
表示される原因につきましてはこちらでもわかりかねますので
その点についてはWACOM様へご確認を頂ければと思います。
ドライブレターのFが存在する場合に問題が生じてしまうとの
事でございますので、以下の点をお知らせ頂けますでしょうか。
1.[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択して下さい。
2.表示される画面の右上にある[表示方法]にて[大きいアイコン]
を選択して、[管理ツール]を選択して下さい。
3.表示される画面で[コンピューターの管理]をダブルクリックして
下さい。
4.表示される画面左側で[ディスクの管理]を選択し、表示される画面
全体のスクリーンショットを以下の宛先までお送り頂けますで
しょうか。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に「要望不具合:95161」とご記載下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ワカチュウ
さん
2018/03/10 14:29:06
長い間お返事を返すことができずにすみません。
つい昨日まで変わらずメッセージは表示されていたのですが、先程起動してみたところ、突然エラーメッセージが表示されなくなりましたので、それだけご報告させていただきます。
繰返し御丁寧な対応ありがとうございました。
つい昨日まで変わらずメッセージは表示されていたのですが、先程起動してみたところ、突然エラーメッセージが表示されなくなりましたので、それだけご報告させていただきます。
繰返し御丁寧な対応ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
[ドキュメント]の[CELSYS]フォルダをデスクトップにコピーして
いただいた上で、CLIP STUDIOのみ起動している状態で、CLIP STUDIO
の画面右上の歯車のマークをクリックし、[メンテナンスメニュー]の
[作品データベースの再構築]、[素材データベースの再構築]を
行っていただいて、現象が改善するかご確認ください。
改善しない場合は以下の点をお知らせください。
・[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダ
オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルと
フォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]
ボタンをクリックして、適用した後に、[Windowsスタート]の
クリックし、[コンピューター]を選択した状態の画面のスクリーン
ショットを撮影し、掲載ください。
・CLIP STUDIOを起動し、画面右上の歯車のマークをクリックして、
[素材の保存場所]を選択し、表示される画面のスクリーン
ショットを撮影し、掲載ください。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。