起動しなくなりました

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

詳しい状態を確認させていただくため、以下の情報をお知らせください。

・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番：

・インストール中のタブレットドライバのバージョン：

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・お使いのPCのメーカー名、型番：

・現在起動出来なくなっているのは、CLIP STUDIO PAINTでしょうか。
　もしくはCLIP STUDIOも起動出来ない状況でしょうか。

・表示されるエラーメッセージのスクリーンショットを撮影いただき、
　ご掲載ください。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、表示
　される一覧のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

　※一度に撮影出来ない場合、複数回に分けて、全て撮影してください。

　■スクリーンショットの取得手順
　１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　　いるキーを押します。

　２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

　３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

　４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

　５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

　６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　　場所にファイルを保存します。
　　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

McAfeeをご使用とのことですので、お手数ですが、原因の切り分けのため、
以下の手順をお試しいただき、現象に改善がみられるかご確認をお願い
いたします。

※セキュリティソフトの操作方法などについては、お手数ですが、
　マカフィー様へご確認をお願いいたします。

１．以下のページからCLIP STUDIO PAINT最新版をダウンロードします。

　　■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード
　　
２．ダウンロードができましたら、PCを再起動してください。

３．ご使用のPCのネットワーク接続を物理的に切断(LANケーブルを抜く、
　　無線LANを無効にする等)してオフラインにし、HDD全体をスキャンして
　　セキュリティリスクが無い事を確認してください。

４．確認ができましたら、マカフィーを一時的に停止してください。

５．CLIP STUDIO PAINTのインストールをお試しいただき、動作を
　　ご確認ください。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

ご連絡を頂き、ありがとうございます。

ダウンロードした素材についてはドキュメントにあるCELSYSフォルダ
内に保存されており、アンインストールすることでそちらが消える事は
ございません。

ご心配な場合はドキュメントフォルダのCELSYSフォルダをデスクトップ
などのわかりやすい場所にコピーしてバックアップをとってから、
アンインストール、インストールをお試しいただければと思います。

なお、アンインストールやインストールを行った際にエラーが表示
された場合にはそのエラー内容をお知らせください。

よろしくお願いいたします。