ファイルが消えた | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/12/04 17:34:11
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ID:95199
from Ray猫☆ さん
2017/12/04 13:52:25
 
その他

ファイルが消えた

 
clipstudioが重いと思いクラウドにあるイラストデータを消したところpcに付けていたUSBの中のイラストまで消えてしまっているのですが復元はできますでしょうか?

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( 〇  ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( 〇  ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/04 14:23:45
お問い合わせありがとうございます。

CLIP STUDIOのクラウド機能は、本来クラウドのデータを直接消すことが
出来ません。
CLIP STUDIOの[作品一覧]からPC上のファイルを削除すると、
初めてクラウド上のファイルも削除されるようになっております。

恐れ入りますが、詳細の状況をこちらで把握するために、以下について
ご確認いただけますでしょうか。

・今回クラウドのファイルをどのような方法で消したか、詳細の手順をお知らせください。

・USBフラッシュメモリから消えてしまったファイルは、今回クラウドから消したという
 ファイルと同一のものでしょうか。
 それとも、全く無関係のファイルでしょうか。

・CLIP STUDIOのバージョンをお知らせください。
 ※CLIP STUDIOの右上の[?]アイコンの[バージョン情報]から確認できます。

・Windowsの[ごみ箱]内に、消えてしまったファイルは残っていないでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Ray猫☆
さん
2017/12/04 15:25:10
クラウドではなかったようです。
消してしまったところの画像を貼らせて頂きます。

・USBの消えてしまったものは消したものと同一のものです。

・バージョンは1.6.7です。

・ごみ箱にも残っておりません。

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/04 17:34:11
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

行われた操作はファイルを削除する操作となります。
パソコン内のデータを削除されたのであればファイルは[ゴミ箱]に入りますが、
今回はUSB内のファイルであったとの事ですので、USB内のファイルを直接削除
した時と同様にゴミ箱に入らず、USB上からデータが消えます。

USB上で削除されたデータの復元につきましてはこちらではご案内が困難ですので
ご使用のUSBメーカー様などにご確認をお願いいたします。

なお、CLIP STUDIO PAINTは上書き保存ごとにバックアップファイルを作成
いたしますが、そちらのファイルについては以下の場所にございますので、
よろしければご確認ください。
 
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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