作品が開けない

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

お手数ですが、下記ページをご参照いただき、バックアップファイルが残って
いないかご確認ください。

■バックアップ機能はありますか？

バックアップファイルが残っていない場合や同様に開くことが出来ない場合は、
こちらでも修復可能か調査をさせていただきますので、お手数ですが、以下の
GigaFile便サービスで該当のclipファイルのアップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：95200」、
　　必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]
　　欄に『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

また、以下の情報についてお知らせください。

・OSのbit数をお知らせください。（例．Windows8.1 64bit等）

・CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョンをお知らせください。（例．EX 1.6.6等）

・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)

なお、こちらは「CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」になりますので、
本スレッドを「CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード」に移動しても
よろしいでしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらでも調査を行い、確認後にご返信させていただきます。

お調べのため、お時間をいただきますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

確認にお時間をいただき、申し訳ありません。

CLIP STUDIOに登録いただいておりますメールアドレス宛てに
ご案内のメールをお送りしておりますのでご確認ください。

よろしくお願いいたします。

重ねてのご連絡となり、申し訳ありません。

ご登録メールアドレス宛てにお送りしたメールについて、
こちらがエラーにて戻ってきてしまっております。

もし、受信の許可・拒否の設定を行われている場合には、
設定を確認いただき、お知らせいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。