clipファイルが開けません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/12/06 10:48:32
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閲覧数:508
ID:95213
from ゆきなご さん
2017/12/06 00:32:51
 
開く/読み込み

clipファイルが開けません

 
描画ファイルの保存中、PCがブルースクリーンで再起動がかかってしまい、
再起動から戻った後、描画していたclipファイルを開こうとすると
「対応していないファイル形式です」と表示されファイルを開くことができなくなってしまいました。

他の方の質問も目を通し、バックアップフォルダ等を検索してみましたが、
バックアップフォルダにはファイルは残っていませんでした。

このファイルを開くことは可能でしょうか?


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■バージョン:1.6.8
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ● )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ● )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/06 10:48:32
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

ご申告頂いたメッセージの内容から該当ファイルに破損の可能性が
ございます。

つきましては、こちらにて修復可能か調査をさせて頂きますので、
お手数ではございますが、以下のGigaFile便サービスで該当の
clipファイルのアップロードをお願いいたします。


以下の手順でアップロードを行って下さい。 

1.[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:95213」、 
  必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。 

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
  メールが送信されます。 

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、 
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

・OSのbit数をお知らせください。(例.Windows10 64bit等)

・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等) 

よろしくお願いいたします。 

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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