・CLIP STUDIO PAINT 1.6.8
・セーフモードでバックグラウンド起動 のみ
・セキュリティ：Windows Defender
・Wacom Intuos Pro Medium
ドライババージョン 6.3.25-5
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from Alisa_Crowny さん
2017/12/06 19:08:42
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インストール／動作環境
CLIP STUDIO PAINTがバックグラウンドでのみ起動する |
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CLIP STUDIOをCドライブやほかのドライブにインストールして起動を何度も試みましたがバックグラウンドでのみ動作します。 メモリが消費され、CPUに影響している様子はありません。タスクキルをしない限りバックグラウンドで動作し続けます。 CLIP STUDIOはバックグラウンドに出たあとすぐに消えました。 C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio C:\Users\alisa\ドキュメント ←CELCYS/CLIPなし C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5 ←CLIP STUDIO,CLIP STUDIO PAINTあり  ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1607 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
Alisa_Crowny
さん
2017/12/07 13:46:56
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/07 21:11:21
ご返信いただき、ありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINTは、ワコムのタブレットドライバの影響を受けて
起動出来なくなってしまう場合がございます。
■CLIP STUDIO PAINTを起動すると「動作を停止しました」や「予期しないエラー」と表示されて起動できない
お手数ですが、タブレットドライバをアンインストールして頂き、PC再起動後
PC内にタブレットドライバがインストールされていない状態で、CLIP STUDIO PAINTの
起動をお試しいただいた場合に、正常に起動する事が出来るかご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTは、ワコムのタブレットドライバの影響を受けて
起動出来なくなってしまう場合がございます。
■CLIP STUDIO PAINTを起動すると「動作を停止しました」や「予期しないエラー」と表示されて起動できない
お手数ですが、タブレットドライバをアンインストールして頂き、PC再起動後
PC内にタブレットドライバがインストールされていない状態で、CLIP STUDIO PAINTの
起動をお試しいただいた場合に、正常に起動する事が出来るかご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Alisa_Crowny
さん
2017/12/08 13:02:59
ドライバアンインストール、再起動後もCLIP STUDIO,PAINT共に起動しませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/08 14:51:24
ご確認頂き、ありがとうございます。
以下の点についてお知らせ下さい。
・CLIP STUDIO PAINTをインストールする際、インストール先の
確認がありますが、デフォルトから変更はされずにインストール
されていますでしょうか。
・エクスプローラーを起動し、画面左側で[ドキュメント]フォルダを
クリックして選択した後、右クリックし、表示されるメニューで
[プロパティ]を選択した際に表示される画面で[場所]タブを選択
した状態のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。
※お客様名など個人に関わる部分については伏せて頂ければと
思います。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
・WindowsUpdateは最新の状態でしょうか。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[OSビルド]に記載されている
内容をお知らせください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、お送り
ください。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせ下さい。
・CLIP STUDIO PAINTをインストールする際、インストール先の
確認がありますが、デフォルトから変更はされずにインストール
されていますでしょうか。
・エクスプローラーを起動し、画面左側で[ドキュメント]フォルダを
クリックして選択した後、右クリックし、表示されるメニューで
[プロパティ]を選択した際に表示される画面で[場所]タブを選択
した状態のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。
※お客様名など個人に関わる部分については伏せて頂ければと
思います。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
・WindowsUpdateは最新の状態でしょうか。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[OSビルド]に記載されている
内容をお知らせください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、お送り
ください。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Alisa_Crowny
さん
2017/12/09 11:04:01
・デフォルトから戻さず、Cドライブにインストールされています
・パソコンは自作です
・Ryzen 7 1700
・AsRock X370 Gaming K4
・NVIDIA Geforce 950
・Windows Updateは最新です
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/09 14:08:34
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。
CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で、以下の場所
を開いた状態で画面のスクリーンショットを撮影し、掲載頂けますで
しょうか。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で、以下の場所
を開いた状態で画面のスクリーンショットを撮影し、掲載頂けますで
しょうか。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Alisa_Crowny
さん
2017/12/09 23:24:51
Roamingフォルダ内にCELSYSがありません
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/10 18:54:00
ご返信いただき、ありがとうございます。
詳しい状況を確認させていただくため、お手数ですが、[Windowsスタート]→
[設定（歯車マーク）]→[更新とセキュリティ]を選択いただき、表示された
画面の左側にある[Windows Defender]を選択いただいた際、表示される画面
のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
よろしくお願いいたします。
詳しい状況を確認させていただくため、お手数ですが、[Windowsスタート]→
[設定（歯車マーク）]→[更新とセキュリティ]を選択いただき、表示された
画面の左側にある[Windows Defender]を選択いただいた際、表示される画面
のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Alisa_Crowny
さん
2017/12/13 18:53:46
必要と思われる部分だけです
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/14 19:14:55
ご返信いただき、ありがとうございます。
現象の切り分けのため、以下の手順を順番にお試しいただき、管理者
権限を持った新規のユーザーアカウントを作成してください。
■Windows10 新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。
５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。
６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。
■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[他のユーザー]から新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。
新規管理者アカウントを作成していただきましたら、PCを再起動させて新たに
作成した管理者アカウントでログインを行ってください。
ログイン後、インストール先を変更せずにCLIP STUDIO PAINTをインストール
していただき、現象に改善があるかご確認ください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
現象の切り分けのため、以下の手順を順番にお試しいただき、管理者
権限を持った新規のユーザーアカウントを作成してください。
■Windows10 新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。
５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。
６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。
■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[他のユーザー]から新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。
新規管理者アカウントを作成していただきましたら、PCを再起動させて新たに
作成した管理者アカウントでログインを行ってください。
ログイン後、インストール先を変更せずにCLIP STUDIO PAINTをインストール
していただき、現象に改善があるかご確認ください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせ下さい。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
→[コントロールパネル]の[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]
を選択して表示される一覧で確認できます。
・セーフモードで起動いただき、同様の現象が発生するか
ご確認をお願いいたします。
また、セーフモードでは問題ないという場合、通常のモード
で起動し、CLIP STUDIO PAINTをアンインストール、
再インストールしていただいて現象が改善するかご確認
ください。
・セキュリティソフトをご使用でしょうか。
使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせ
ください。
・ペンタブレット等、PCに接続されている周辺機器のメーカー名
型番、ドライババージョンをお知らせください。
よろしくお願いいたします。