クリスタが勝手に閉じた | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/12/07 11:39:02
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ID:95225
from 46にゃんこ さん
2017/12/06 21:36:02
 
その他

クリスタが勝手に閉じた

  クリスタを使用していたら勝手に閉ざされ、作業データが消えました。
勝手に閉ざされる原因は一体何なのでしょうか?

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ●  ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ● )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/07 11:39:02
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

詳細を確認させていただく為、以下の点についてお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTの画面が突然消えたという事でしょうか。

・現象発生時、CLIP STUDIO PAINTに限らず、エラーメッセージは表示
 されなかったでしょうか。

・現象発生直前に行われていた操作をお知らせください。
  例)ペンで描画していた
    上書き保存をしていた など

・現象の発生頻度をお知らせいただけますでしょうか。

・同時起動されていたソフトはありましたでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
  →[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]にてご確認いただけます。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
 ドライババージョンをお知らせください。

・セキュリティソフトを使用されていますでしょうか。
 使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面で以下の画面を表示し、そのスクリーンショットを撮影して
 掲載ください。

  *左側で[タブレット]を選択した状態の画面
  *左側で[パフォーマンス]を選択した状態の画面

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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