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いつもお世話になっております。 本日、漫画の作画作業中いつものように保存しようとしたところ、何の前触れもなく作業していた画面が消えており（一瞬Alt+F4を押してしまったのかと思ったほどです）慌ててまたファイルを開きなおしたところ、 保存しようとしていた分の作業分は当然全て保存されず消えており、非常に困惑致しました。 メモリ容量の見直し、及びPCの再起動等思いつくものをいくつか試しましたが一向に改善されませんでしたのでご報告致します。 作画は何の問題もなく行えます。保存も短ページ、複数ページ保存共に動作停止に至りました。 2度目以降は『動作が停止しました』と出ましたのでエラー詳細のコピーを取る事が出来ました。 以下御査収ください。
問題イベント名: APPCRASH アプリケーション名: CLIPStudioPaint.exe アプリケーションのバージョン: 1.6.8.0 アプリケーションのタイムスタンプ: 59cccc94 障害モジュールの名前: CLIPStudioPaint.exe 障害モジュールのバージョン: 1.6.8.0 障害モジュールのタイムスタンプ: 59cccc94 例外コード: c0000005 例外オフセット: 00000000016a4a70 OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.768.3 ロケール ID: 1041 追加情報 1: 62db 追加情報 2: 62db252456a9462687c185c15d1d7927 追加情報 3: b09d 追加情報 4: b09d6b6e5e849bff4783136539e3f761
お忙しいところ大変お手数をおかけ致しますが、対応戴けますと幸いです。 宜しくお願い致します。
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■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。
■グレード
DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ )
■OS
Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( )
MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( )
MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( )
MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( )
iOS 11( ) その他( )
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お手数ですが、お客様のご利用環境を確認させて頂く為に
以下にご回答いただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン：
・ペンタブレットのメーカー名と型番：
・タブレットドライバのバージョン：
・セキュリティソフト名とバージョン：
・ご使用のPCのメーカー名と型番：
・CLIP STUDIO PAINTのインストール場所：
・書き出し先に指定している場所：
・現在、WindowsUpdateは最新の状態でご利用いただいておりますでしょうか。
・[幅 800px][高さ 600px][解像度 72dpi]の新規キャンバスを作成していただき、
新規キャンバスでご申告の操作を行った場合に、動作停止は発生いたしますか。
こちらのページを参考に、以下の項目をお知らせください。
①OSの種類：
②プロセッサ：
③実装メモリ：
④システムの種類：
⑤ローカルディスクの空き容量：
よろしくお願いいたします。