ご確認願います。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from gorigorigorigo さん
2017/12/09 18:16:41
|
環境設定
ツールが削除できなくなりました |
|
 虫眼鏡にツールをドロップしたら 消すことができなくなりました。 大変気になります。 対処法を教えてください。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：Windows版 168 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX(○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 (○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
gorigorigorigo
さん
2017/12/23 21:36:52
12月23日 21時35分に 指定先へメールいたしました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/24 19:19:15
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
こちらでお送りいただきましたファイルを確認したところ、
[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダではなく、
[CLIPStudioActionVer1_5_0]フォルダをお送り
いただいている状況でございました。
お手数ですが、再度前回ご案内しました手順にて
[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを圧縮し、
アップロードをお願いできますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
こちらでお送りいただきましたファイルを確認したところ、
[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダではなく、
[CLIPStudioActionVer1_5_0]フォルダをお送り
いただいている状況でございました。
お手数ですが、再度前回ご案内しました手順にて
[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを圧縮し、
アップロードをお願いできますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
gorigorigorigo
さん
2017/12/25 00:02:54
再送しました。 ご確認願います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/26 13:36:54
データをお送りいただきありがとうございました。
頂いたデータにてこちらでも現象を確認いたしました。
問題の虫眼鏡ツールについてはツールパレットから削除されており、
ショートカット設定に「Z」で設定いらっしゃる状態でしたので、
キーボードの「Z」のキーを短く押して切り替えたときにだけ、
サブツールパレットに虫眼鏡ツールのサブツールが表示される状態で
ございました。
以下の操作を行なわれた時系列はどの順番になりますでしょうか。
＊虫眼鏡ツールをツールパレットから削除
＊ショートカット設定で虫眼鏡ツールに「Z」を設定
＊虫眼鏡ツールにブラシを追加
お手数ですがよろしくお願いいたします。
頂いたデータにてこちらでも現象を確認いたしました。
問題の虫眼鏡ツールについてはツールパレットから削除されており、
ショートカット設定に「Z」で設定いらっしゃる状態でしたので、
キーボードの「Z」のキーを短く押して切り替えたときにだけ、
サブツールパレットに虫眼鏡ツールのサブツールが表示される状態で
ございました。
以下の操作を行なわれた時系列はどの順番になりますでしょうか。
＊虫眼鏡ツールをツールパレットから削除
＊ショートカット設定で虫眼鏡ツールに「Z」を設定
＊虫眼鏡ツールにブラシを追加
お手数ですがよろしくお願いいたします。
from
スレ主
gorigorigorigo
さん
2017/12/26 21:07:29
問題は虫眼鏡ではなくて
画像でモザイクを描け、枠で囲ったツールです。
有志が作って配布してる ダウンロード素材だったので
迷惑がかかると思ってモザイクを描けてます。
歯車のものです。
その歯車のツールが消えません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/27 10:37:49
ご確認頂き、ありがとうございます。
お客様の掲載頂いている画像のモザイクがかけられているサブツールが
あるのは虫めがねツールの虫めがねのサブツールグループにある、
歯車のブラシとなります。
通常では[ツール]パレットに虫めがねがあり、それを選択する事で
[サブツール]パレットに[虫めがね]のサブツールグループが表示され、
そこに歯車のブラシがあるという状態です。
お客様の場合は、[ツール]パレットに虫めがねがなく、ショートカット
設定で[虫めがね]に「Z」のキーが割り当てられており、それを押す事で
サブツールパレットに[虫めがね]のサブツールグループが表示されて、
そこに歯車のブラシがある状態です。
以下の操作を行なわれた時系列はどの順番になりますでしょうか。
＊虫眼鏡ツールをツールパレットから削除
＊ショートカット設定で虫眼鏡ツールに「Z」を設定
＊虫眼鏡ツールに歯車のブラシを追加
お手数ですがよろしくお願いいたします。
お客様の掲載頂いている画像のモザイクがかけられているサブツールが
あるのは虫めがねツールの虫めがねのサブツールグループにある、
歯車のブラシとなります。
通常では[ツール]パレットに虫めがねがあり、それを選択する事で
[サブツール]パレットに[虫めがね]のサブツールグループが表示され、
そこに歯車のブラシがあるという状態です。
お客様の場合は、[ツール]パレットに虫めがねがなく、ショートカット
設定で[虫めがね]に「Z」のキーが割り当てられており、それを押す事で
サブツールパレットに[虫めがね]のサブツールグループが表示されて、
そこに歯車のブラシがある状態です。
以下の操作を行なわれた時系列はどの順番になりますでしょうか。
＊虫眼鏡ツールをツールパレットから削除
＊ショートカット設定で虫眼鏡ツールに「Z」を設定
＊虫眼鏡ツールに歯車のブラシを追加
お手数ですがよろしくお願いいたします。
from
スレ主
gorigorigorigo
さん
2017/12/28 14:13:50
以下の操作を行なわれた時系列はどの順番になりますでしょうか。
⇓
不明です。
原因不明で 確認事項がまだあるようなら
時間が惜しいので再インストールで結構です。
このままアンインストールして
「そこに歯車のブラシがあるという状態です」
「そこに歯車のブラシがある状態です。」
を
「そこに歯車のブラシが無いという状態です」
「そこに歯車のブラシが無い状態です。」
にし、その他は変わらず利用できる方法を教えてください。
一番変更されたくないのは ショートカットです。
別の質問に描きましたが 作品一覧から 削除できなくなったデータが出たりしていて
不安定な環境なのでは？と 感じているからです。
それなら一度リセットして 安定させたい。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/28 19:11:44
ご連絡頂き、ありがとうございます。
ツールパレットからされ、ショートカットでしか呼び出せない
状態になっているサブツールグループのサブツールについては
削除ができないお手元でご覧になられている状態となります。
この状態から、お客様ご自身で歯車ブラシだけを削除する方法は
現状ございませんでした。
頂いたデータについて確認頂きたい点がありますので、以下の
登録メールアドレス宛にメールをお送りしました。
ご確認をお願いいたします。
ツールパレットからされ、ショートカットでしか呼び出せない
状態になっているサブツールグループのサブツールについては
削除ができないお手元でご覧になられている状態となります。
この状態から、お客様ご自身で歯車ブラシだけを削除する方法は
現状ございませんでした。
頂いたデータについて確認頂きたい点がありますので、以下の
登録メールアドレス宛にメールをお送りしました。
ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
gorigorigorigo
さん
2017/12/29 16:45:17
いただいたメールですが
ファイルが添付されていません。
再送願います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/29 18:45:01
ファイルが添付されていなかったとの事で失礼いたしました。
お送りしましたので、確認をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
お送りしましたので、確認をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
gorigorigorigo
さん
2017/12/29 20:06:46
指定通りの操作を行ったら
歯車ブラシは消えていましたが、
それ意外の
ショートカットやクイックアクセスに設定したものまで
なくなっていました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/29 20:40:06
ご確認頂き、ありがとうございます。
こちらではお客様のから頂いた[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダの
データを元にデータを調整いたしており、そちらに対してご案内の
操作をした場合には特に問題はございませんでした。
お送りいただいた時点の[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを元に
しておりますので、それ以降にお客様が追加、変更された内容については
反映しておりません。
差支えがある状況でございましたら、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを
終了している状態で[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダにある[Tool]の
名前を[2Tool]に変更し、[1Tool]の名前を[Tool]に変更した上で、起動し、
元の状態に戻っている事をご確認下さい。
また、恐れ入りますが歯車のブラシも元に戻る事になってしまいますが、
ご了承下さい。
よろしくお願いいたします。
こちらではお客様のから頂いた[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダの
データを元にデータを調整いたしており、そちらに対してご案内の
操作をした場合には特に問題はございませんでした。
お送りいただいた時点の[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを元に
しておりますので、それ以降にお客様が追加、変更された内容については
反映しておりません。
差支えがある状況でございましたら、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを
終了している状態で[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダにある[Tool]の
名前を[2Tool]に変更し、[1Tool]の名前を[Tool]に変更した上で、起動し、
元の状態に戻っている事をご確認下さい。
また、恐れ入りますが歯車のブラシも元に戻る事になってしまいますが、
ご了承下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
gorigorigorigo
さん
2018/02/03 17:17:17
再度 現状の[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを送信し
内容を確認し
・歯車ブラシを削除
・虫眼鏡ツールの削除ができる
この状況にしていただくことは可能でしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/03 21:29:45
ご連絡を頂きありがとうございます。
データを頂ければ対応させていただく事は可能でございますが、
以下のご投稿をいただいており、そちらの問題も発生している状況で
ございますので、まずはそちらの確認を頂けますでしょうか。
■特定のブラシが削除されません。
よろしくお願いいたします。
データを頂ければ対応させていただく事は可能でございますが、
以下のご投稿をいただいており、そちらの問題も発生している状況で
ございますので、まずはそちらの確認を頂けますでしょうか。
■特定のブラシが削除されません。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
パソコンを再起動頂き、改善しないという場合は、データに問題が生じている可能性が
ございますので、以下の場所にあるデータをお送り下さい。
ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダの[CLIPStudioPaintVer1_5_0]
フォルダを圧縮し、以下のGigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：95246」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
※週末のため、最終的なご回答が週明けとなる場合がございますので
予めご了承いただけますようお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。