追記します。原稿ファイル中に破損ファイルがあったようです。
（新しいファイルにかえたら開けました）
21と23ですが、復元は可能なものでしょうか。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from Piyox さん
2017/12/09 22:21:27
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インストール／動作環境
cmcファイルが開きません |
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ページ管理ファイルが開きません。読み取り中のコマンドは出ますがその後ファイルが開きません。 一通りのclipファイルは開きましたが当該ファイルだけ開きません。 他cmcファイルは問題なく開け、再起動しても開けませんでした。 対応よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
Piyox
さん
2017/12/09 23:30:44
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/10 10:57:44
お問い合わせいただき、ありがとうございます。
お手数ですが、下記ページをご参照いただき、バックアップファイルが残って
いないかご確認ください。
■バックアップ機能はありますか？
バックアップファイルが残っていない場合や同様に開くことが出来ない場合は、
こちらでも修復可能か調査をさせていただきますので、お手数ですが、以下の
GigaFile便サービスで該当のclipファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：95250」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]
欄に『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、以下の情報についてお知らせください。
・OSのbit数をお知らせください。（例．Windows10 64bit等）
・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。（例．EX 1.6.8等）
・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
お手数ですが、下記ページをご参照いただき、バックアップファイルが残って
いないかご確認ください。
■バックアップ機能はありますか？
バックアップファイルが残っていない場合や同様に開くことが出来ない場合は、
こちらでも修復可能か調査をさせていただきますので、お手数ですが、以下の
GigaFile便サービスで該当のclipファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：95250」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]
欄に『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、以下の情報についてお知らせください。
・OSのbit数をお知らせください。（例．Windows10 64bit等）
・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。（例．EX 1.6.8等）
・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Piyox
さん
2017/12/10 12:14:09
バックアップファイルに破損前のデータが残っており、修復しました。
迅速かつ丁寧な対応ありがとうございます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。