データの復元について

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

該当のファイルが修復可能であるか調査をさせていただきますので、お手数
ですが、以下のGigaFile便サービスにて該当のファイルのアップロードを
お願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：95267」、
　　必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネーム
　　をご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]
　　欄に『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載したメールが
　　送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、速やかに
ローカル及びサーバー上からも削除いたします。

併せて、以下の情報をお知らせください。

・OSのbit数をお知らせください。（例．32bit、64bit等）

・CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョンをお知らせください。（例．EX 1.6.8等）

・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)

なお、こちらは「CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」になりますので、
本スレッドを「CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード」に移動しても
よろしいでしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

はい、移動しても大丈夫です。

作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの
破損が大きく、修復することができない状態でした。

お力になれず、申し訳ございません。

なお、今後の開発の参考にさせていただければと思いますので、
先だって案内いたしました、以下の情報をお知らせいただけます
でしょうか。

・OSのbit数をお知らせください。（例．32bit、64bit等）

・CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョンをお知らせください。（例．EX 1.6.8等）

・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)

お手数ですが、よろしくお願いいたします。