ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、ご申告の現象は現時点では原因が明確ではないため、
原因の調査にご協力いただけると幸いです。
まずは切り分けのために以下についてお知らせいただけますでしょうか。
・塗りつぶしの作業中に、iPadを横→縦に変えるなど、画面の回転などは
されていますでしょうか。
・ペンを使わずに指でタップして塗りつぶした場合も、強制終了が発生しますでしょうか。
・塗りつぶしツール以外のツールでは、強制終了は起きませんでしょうか。
その場合、再現性の確認のために、サブツールパレットの左上の
メニューボタンから[サブツールの書き出し]を選択して塗りつぶしツールを
書き出しし、弊社にお送りいただけますでしょうか。
※送付方法は後述します。
・同じく再現性の確認のために、頻繁に落ちるようになったファイルを
お送りいただく事は可能でしょうか。
可能な場合は以下の手順でファイルを送付ください。
--------------ファイル送付手順---------------
まずは以下のページの手順で、PCにファイルを保存します。
※もしPCをお持ちでない場合はご相談下さい。
■PCとiPad間で作品を共有する - 単一のファイルを共有する
ファイルを移した後、PCから以下のGigaFile便サービスにアクセスして
該当ファイルをアップロードしてください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:95279」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
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なお、修飾キー設定などのカスタマイズ内容は、カスタマイズ後に
一度iPadを画面ロック状態にしたり、ホームボタンを押してCLIP STUDIO PAINTを
バックグラウンド状態にすることなどで保存されます。
カスタマイズをした後は上記の操作をして、一旦設定の保存をしていただければと思います。
よろしくお願いいたします。