今日更新の最新バージョンにアップデートした後、起動できなくなりました

アップデート直後、「Clip Studio Paintは動作を停止しました」と表示され、起動できません。

OSはWindows8.1です。

ご確認をお願いします。

同じくver1.7.1にアップデート後「CLIP STUDIO PAINTは動作を停止しました」

というエラーメッセージが出て起動しなくなりました。

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■バージョン：

※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード

DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO(〇)　EX( 　 )

■OS

Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 (〇)

Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )

MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )

MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )

MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　mac OS 10.13( 　 )

iOS 11( 　 )　その他( 　 )

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私は相談者様ではありませんが、同様の症状が出ているので、自分の場合についてご報告いたします。

不具合のデータのひとつとして、ご精査いただけましたら幸いです。

＞■【1.7.1】「動作を停止しました」や「予期しないエラー」と表示されて起動できない

リンク先の

＞　１．CLIP STUDIOを起動します。

＞　２．画面が表示されましたら、キーボードの[Shift]キーを押したまま、

　　　CLIP STUDIOの画面左上にある[PAINT]をクリックします。 

こちらを試しておりますが、[Shift]キーを押しても押さなくても、下記添付画像の状態で即座に動作を停止してしまいます。

「CLIP STUDIOの画面左上にある[PAINT]」　という部分についても、画面上では確認できませんでした。

「Clip Studio」と「Clip Studio Paint」を勘違いしておりました。

「Clip Studio」起動後に上記操作を行いましたところ、[PAINT]をクリックし「Clip Studio Paint」ウィンドウが起動した直後に、「動作を停止しました」と出て強制終了してしまいます。（前述コメントの画像と同じ状態になります）

「Clip Studio」の方も操作不能となります。

なにとぞご精査をよろしくお願いいたします

この不具合直す予定はあるのでしょうか。

待っていればいいのか、コマンドバー初期化のリスク覚悟でアップデートするしかないのか判断できません。

ありがとうございました。

一晩おいて、上記方法を再度試したところ、固まることなく無事起動することができました。

たいへん助かりました。ありがとうございます。

同様のエラーが起きたので、一旦バージョンダウンし、その後の新情報を待っている者です。
2日ほど公式さんの動きを見ておりましたが、情報が更新・公開されないのでここに投稿させて頂きます。

この2日で『特定の環境下でエラーが起きている』という旨の公式からのお知らせがあったものの、
サポートが案内するページのリンクを辿ると、9月辺りのエラー対応のページに飛ばされるだけ。
その説明も『スクショを撮って送ってくれ』とだけで、結局原因も解決方法も判らない状態です。

今回の1.7.1で起きてるエラーも、お知らせに書かれてる『特定の環境』とはどういう環境なのでしょう？
こう書かれている以上、いくつかの条件は『特定』されているのだと思いますが、
ユーザー側には今もってそれが何なのかが解りません。

自分の環境が、アップデートしても大丈夫なのか危険なのかが判らず、今後のアップデートも不安になります。
現時点で判っている『エラーの起きる環境』だけでも公開、新しく判り次第情報更新等はして頂けないでしょうか？
また、1.7.1の不具合修正はされるのでしょうか？
自動保存機能等、便利でありがたい機能が実装されただけに、使えないのは残念です。
恐らく今の時期、冬のイベント向けにクリスタを使っている人も多いので、
「インストールしても大丈夫？」と不安に感じてる人も多いかと思います。

長々と失礼しました。
クリスタペイント、使い慣れるととても便利な機能がたくさんあって、できれば今後も長く使用させて頂きたいと思うソフトです。
問い合わせもたくさん行って大変な状況かとは存じますが、『特定の環境』の情報公開だけでもご一考頂けたら嬉しく思います。
どうぞよろしくお願い致します。

先ほど本現象の修正対応を行ったVer.1.7.2を公開させていただきました。

■CLIP STUDIO PAINT Ver.1.7.1アップデータ公開のお知らせ（更新）

お手数ですが、こちらのページよりVer.1.7.2のダウンロード、
インストールをお試しいただき、正常にCLIP STUDIO PAINTが
起動できるかご確認をいただけますと幸いです。

この度の現象については、初期の古いバージョンから
コマンドバー設定を変更されていない状態で、Ver.1.7.1に
アップデートいただいた場合に、正常に設定が読み込めず、
起動ができなくなるというものでございました。

einvolt様、takamura様からご指摘頂きました点については、
真摯に受け止め、今後の運営にて改善に努めてまいります。

サポート担当者さま

こちらへの投稿と前後して、修正バージョン(1.7.2)が公開されました。
公開準備をして下さってるさなか、せっつくような投稿をしてしまい申し訳ありませんでした。
今回のエラーの原因も了解致しました。

たくさんのお問い合わせや対応でお忙しい中、目を通して下さり、お返事頂きありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
※返信不要です。