1.7.1アップデート後、変更していないコミックファイルで「変更されています。保存しますか?」と警告が表示される。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/12/25 20:55:44
反対数:0
賛成数:1
返信数:8
閲覧数:1369
ID:95310
from makino_0920 さん
2017/12/14 15:47:52
 
保存/印刷

1.7.1アップデート後、変更していないコミックファイルで「変更されています。保存しますか?」と警告が表示される。

  いつもお世話になっております。

1.7.1アップデート後、変更していないコミックファイルを閉じようとすると「変更されています。保存しますか?」と表示されるようになりました。
以下パターンにて、開いてすぐに閉じる動作を確認いたしました。
ご対応よろしくお願いいたします。

・コミックファイル(単一ファイル)をフォルダから開く→警告あり
・コミックファイル(単一ファイル)をクリスタの最近使用したファイルから開く→警告あり
・コミックファイル(同人誌の1ページ)をフォルダから開く→警告あり
・コミックファイル(同人誌の1ページ)をクリスタの最近使用したファイルから開く→警告あり
・コミックファイル(同人誌の1ページ)をクリスタで開いたcmcファイルの一覧から開く→警告あり
・イラストファイル→警告なし(問題なし)

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8( ○ ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:1   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/14 21:22:46
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

こちらでも詳しい状況を確認させていただくため、以下の点について
お知らせください。

・お使いのPCのメーカー名、型番:

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・お手数ですが、作品フォルダの[ページ管理ファイル(.cmc)]を
 実行して[ページ管理ウィンドウ]をアクティブにしていただいた
 状態で保存を行っていただき、一旦該当の作品を閉じていただいて
 再度開いていただいた際も、同じように保存の確認が表示されます
 でしょうか。

・現象は作成済みのファイルでの現象でしょうか。
 新規作品フォルダを作成いただき、同様の手順をお試しいただいた
 場合に、同じ表示が出るかどうかご確認ください。 

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
タケモン
さん
2017/12/18 16:05:10
横から失礼します。

私の環境でも似た症状が確認出来たので報告させて下さい。
環境ですが最新アップデートを適用した1.7.2のクリスタとWin7です。

最初にですが1.7.1以前の1.6.7(もしくは8)で作成した状態のファイル挙動も
1.7.1のバージョンと同様の挙動になっており、これはある時期以前の古いファイルで起こる症状のようです。

では私の環境で出る「戻る」アイコンが暗いまま催促される保存ウインドウですがそれは複数ページ作成の状態で
1度も最新アップデートが適用されていないファイルで追加の保存をした事がないファイルで出る警告のようです。
チェックのため過去バージョンで作成したファイルを1度保存し直したファイルで確認した所
同様の保存確認の画面は出ませんでした。

そしてですが最新版のクリスタでも新規で複数ページを作った状態のみ
連番の1番最後のファイルで保存確認のウインドウが出るようです。(更にですがページの追加では出ないようです)
古いファイルの時期を特定したかったのですが私の癖でページの読み込みで追加をした時期不明ファイルばかりで
期間が追いにくいのでどの時期のファイルから保存催促されるのかは特定出来ませんでした。

以上ですがよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/19 19:27:41
タケモン さま

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

こちらでもお客様のされた操作と同じ操作をさせていただく為、以下の点を
お知らせいただけますでしょうか。

・バージョン1.6.7以前で作成、保存された複数ファイル作品でのみ現象が
 発生するという事でしょうか。

 その場合どれか一つで結構ですのでファイルの作成日をおしらせいただけますで
 しょうか。

・以下が条件という事でしょうか。

 *複数ページ作成の状態で
 *1度も最新アップデートが適用されていないファイル
 *追加の保存をした事がないファイル

 その場合、複数ページ作品で1.6.7~1.7.2で一度も開いておらず、上書き
 保存もされた事がない、バージョン1.6.7以前で作成されたまっさらな新規
 ページの状態のclipファイルという事でしょうか。

・1.7.2で新規作成した場合でも現象が確認できるとの事ですが、ファイル
 メニューの新規で作成をするところから、現象の再現に至るまでに
 CLIP STUDIO PAINTで行なう操作の手順をお知らせいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
タケモン
さん
2017/12/20 05:39:30
サポート様対応ありがとうございます。

一部内容に私の認識不足による誤解と、最新バージョンでも実際に再現される内容の2種類が確認されたので
その部分の確認をお願いします。

最初にですが複数ページについて未保存のファイルをいくつか確認して分かった事なのですが
開いたファイルで保存を促される状況は過去のバージョンが関係するわけではなく
新規作品作成後に「ページ管理ウィンドウ」で該当ページ前後間のファイル並びを入れ替えたり、
「作品基本設定を変更」で綴じの方向を逆に変えた作品ファイル群のみに起こる現象でした。

入れ替えファイルで保存が促されるかされないかの違いは
一部のページを入れ替えたとしても該当ページのファイル順が変わらない状況か
ページ順番変更後に保存をしたページかの違いでした。

なのでこの場合は過去のバージョンは全く関係がありません、
確認不足により一部を誤解させてしまった状況ですみません。

そしてですが、最新バージョンで保存を促される状況は
新規作成時にテンプレートのファイルを選択した状況が関係するようです。
試しに初期から入っている1コマのテンプレートを選んだ場合でもやはり最後のページで保存を促されました。

今回私は短い作品ファイルの複数作成や、
放置気味の過去ファイル整理をバージョンアップ前後から始めた結果余計に認識を誤りました、
なので1つ前の投稿内容では無く今回の状況での確認をよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/20 15:22:17
タケモン さま

詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

以前のバージョンよりページの入れ替えや作品情報の変更があった場合、
閉じたページに対してはその変更内容のみを保存しておいて、次にその
ページを開いたときに変更内容に沿って実際に変更を行なう仕様となって
おりますので、開いたページはページの入れ替えや作品情報の変更が
行なわれた後に一度も開かれていないページだったものと思われます。

最新バージョンで保存を促される状況としてお知らせ頂いた点について
確認いたしましたが、新規作成時のテンプレート以外の設置についても
確認をさせて頂ければと思いますので、画面のスクリーンショットを
撮影頂き、掲載いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
タケモン
さん
2017/12/20 20:26:31
サポート様以下が追加の情報です
よろしくお願いします。

用意したキャプチャーが巨大な報告編集画像となってしまいすみません、
画像中のページ管理タブ部分で変更を加えた状況の時に出る*と
クイックアクセス内に設定されているやり直し、取り消しボタンでファイルの状態が分かると思います。

そして今回なのですが過去の挙動と違い複数ページの「最終2ページ」で追加の保存を促されました。
なのでそのファイルを使用し一部切り出しの編集画像となりました。
プリセットの用紙+プリセットテンプレートだけではなく自己作成の用紙+自己作成テンプレート、
プリセットの用紙+自己作成のテンプレート3パターン全てで4ページ作成では同じ挙動でした。
今回の違いはPCのCドライブ下浅い場所に仮で作ったフォルダーでテストをした状況です。
過去のファイルは既に削除済みなのと多数のテストで過去との違いは余り思い出せません
申し訳ありません。

そのまま作画をすれば必ず保存をしますし
まっさらな用紙も1度追加の保存すれば次のファイル表示時にはもう表示は出ないので
余り意味のない内容ですが以下よろしくお願いします。

from
タケモン
さん
2017/12/21 05:43:39
昨夜の内容では半端に感じたの追加のテストをおこなった結果を書きます。
結果だけを先に書けば全て「最終2ページ」で保存を促されるです。

追加のテストは以下のとおりです
・Cドライブ下の同じ保存場所、プリセット+1コマテンプレートで16ページと32ページの新規作成ファイル
・普段使用するDドライブ下の保存場所で同様のプリセット+テンプレートで4ページと16ページの新規作成ファイル

当初最終ページのみと認識してしまった状況で思い当たるのは
・認識が足らない時点で複数のタブを開いていたため保存処理をしたファイルで確認してしまった可能性
・環境設定の「ページ切り替え時に自動で保存する」とショートカットの「前後ページ移動」を割り当てているので
 問題のないページから最終ページまでショートカットを使用し途中自動保存をしてしまった可能性

複数回の誤認をしてしまったのでキャプチャー時点から全て新規作成、即時確認をしました。
今回は時間の関係と一部設定の変更なのでキャプチャーはありません。
以上ですがよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/25 20:55:44
タケモン さま

お時間を頂いており、申し訳ありません。

頂いた手順、設置にてこちらでも現象を確認し、調査いたしましたところ、
テンプレートを使用した場合に最後の2ページで、(表紙がある場合には
本文の最後の2ページで)起きる現象でございました。

この点につきましては今後のバージョンにて修正を検討して参ります。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合