【1.7.1】「動作を停止しました」と表示されて起動できません。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/12/17 23:58:20
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閲覧数:805
ID:95322
from bukirinko さん
2017/12/15 00:35:09
 
インストール/動作環境

【1.7.1】「動作を停止しました」と表示されて起動できません。

 
セルシスユーザーサポート様

お世話になっております。
CLIP STUDIO PAINT EX Ver.1.6.3を使用していたのですが、起動しようとすると
「動作を停止しました」というポップアップが出現し、起動できなくなりました。

最新版にバージョンアップしたところ同じ結果でしたので、
https://celiceappprod.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/notice/171.html
こちらに従って初期化起動のダイアログを出そうとしたところ、
Shiftキーを押したまま、CLIP STUDIOの画面左上にあるPAINTをクリックしても初期化起動ダイアログが出ませんでした。

その後アンインストールをして再びインストールしパソコンを再起動したところ、CLIP STUDIO PAINT が起動しました。


ですが、再びパソコンを起動し直してCLIP STUDIO PAINTを開いたところ「動作を停止しました」というポップアップが再び出現し、起動できなくなっていました。
また、現在も初期化起動のポップアップは出ない状態です。

使用しているセキュリティソフトはAGVです。


何か解決方法があればご教示ください。
お手数をおかけいたしますが、ご確認どうぞよろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.7.1
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/15 11:00:56
ご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。 

Shiftキーはキーボードの左右についておりますので、普段お使いの方とは
逆のキーを使用し、さらに以下の内容を参照の上再度お試しいただけ 
ますでしょうか。 

1.CLIP STUDIOを起動します。 

2.Shiftキーを押したままにします。 
  ※手順[4]まで指を離さず、ずっと押し込んだままにしてください。 

3.CLIP STUDIOの画面の左上にある[PAINT]をクリックします。 

4.[初期化起動]のダイアログが出たら、Shiftキーから指を離します。 
  ※ダイアログがCLIP STUDIOのウィンドウの裏に入り込むことがあるので、 
   いつまでも表示されない場合はウィンドウをずらすなどしてご確認ください。 

5.[コマンドバー・クイックアクセス設定]のみにチェックを入れて、[OK]ボタンをクリックします。 
   ※[コマンドバー・クイックアクセス設定]以外のチェックがOFFになっていることをご確認ください。 
   ※この操作を行うとコマンドバー、選択範囲ランチャーの設定が初期状態に戻ります。 
    申し訳ございませんが再度設定を変更していただけますようお願い致します。 

もし上記の手順でも初期化起動のダイアログが出ない場合、 
お手数ですが、以下の場所にある[ToolBar]というフォルダを 
デスクトップに移動して元の場所に無い状態にしてから、 
CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しください。 

C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_5_0\ToolBar

もし上記手順で改善しない場合、別の原因が考えられます。
お手数ですが、こちらの手順をご確認の上、起動できるかお試しください。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/15 18:56:03
お客様にはご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。

先ほど本現象の修正対応を行ったVer.1.7.2を公開させていただきました。

CLIP STUDIO PAINT Ver.1.7.1アップデータ公開のお知らせ(更新)

お手数ですが、こちらのページよりVer.1.7.2へのアップデートを
お試しいただき、正常にCLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認を
いただけますと幸いです。

なお、前回ご案内しました手順にてVer.1.7.1が正常に起動
いただけている場合には、本バージョンへのアップデートを
していただかなくても問題はございません。

この度はご不便をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
from
スレ主
bukirinko
さん
2017/12/17 23:58:20
セルシスユーザーサポート様

ご返信ありがとうございます。
Ver.1.7.2をインストールして再起動したところ、無事にCLIP STUDIO PAINTが起動できるようになりました。

親切丁寧なご対応まことにありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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