ペンタブの不具合 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/12/19 00:30:26
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ID:95323
from たか月 さん
2017/12/15 01:59:45
 
ペンタブレット

ペンタブの不具合

 
失礼いたします。ペンタブの不具合について相談がございます。

ALT+SHIFTで画像回転しようとすると一定の角度ごとにガクガク動いて滑らかに画像回転してくれません。ペンタブで回転させようとする場合にのみ起きる現象のようでマウスで動かすときは普通に動きます。またctrl+altでブラシサイズを変更しようとする場合も一定の大きさごとにガクガク動いて滑らかなペンサイズのサイズ変更ができない状態になっております。こちらもマウスで動かす場合は滑らかにサイズが変えられます。

あとたまにペンツールで書いている時に何故か感知されずに線が描けない不具合も出ております。

 ペンタブのドライバも再インストールを試してみたりタブレットのプロパティで設定も調整したりペンタブの芯を交換したりしたのですがそれでも治らず原因がわからない状態です。このままだと非常に不便で効率が悪いので解決策を教えていただけないでしょうか?

お手数ですがよろしくお願いいたします。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/16 11:29:38
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

マウスでは現象が発生しないとの事ですので、以下の点についてお知らせ下さい。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
 お知らせください。

・ご使用のペンタブレットのメーカー名、型番、ドライババージョンを
 お知らせ下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

 ■スクリーンショットの取得手順
 1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
   いるキーを押します。

 2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
   [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

 3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

 4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

 5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

 6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
   場所にファイルを保存します。
   ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
たか月
さん
2017/12/18 00:41:38
ご返答ありがとうございます。
PCに関しては詳しくない方なので分かる範囲でお答えいたします。
お手数おかけいたしましてすみませんが早めのご対応よろしくお願いいたします。

①パソコンのメーカー名、型番
 メーカー:iiyama、型番:XU2290HS
②パソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番
 (ハードディスクドライブ)
 メーカー:diginnos、型番:不明
③ペンタブレットのメーカー名、型番、ドライババージョン
 メーカー名:WACOM、型番:INTUOS PRO LARGE PTH-851、ドライババージョン:Windows V6.3.25-5Jwi
④バージョン、OSビルド
 バージョン:1709、OSビルド:16299.125

from
スレ主
たか月
さん
2017/12/19 00:30:26
サポート担当様
お世話になっております。

今回のペンの不具合の件の事で、一応WACOMの方にも不具合のお問合せをしていたのですが
そちらの方からのご対応でペンタブのプロパティで「デジタルインク機能」のチェックを外したら症状が治り解決いたしました。

この度はわざわざお手数をおかけしてすみませんでした。今後ともよろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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