サポート担当様、返信ありがとうございます。
ご案内くださった手順でファイルをアップロードしました。
お忙しいところ申し訳ございませんが確認の程よろしくお願い致します。
・問題が発生している作品を[ファイル]メニュー→[新規]から作成された時の
CLIP STUDIO PAINTのバージョン
CLIP STUDIO PAINTのバージョン
詳しくは覚えておりませんが1.6.7以降と思います。
・問題のファイルの保存先
外付けのUSBメモリに保存していました。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from シェイミン さん
2017/12/16 20:52:47
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開く／読み込み
ファイルが開けません。 |
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過去にクリスタで制作した原稿を開こうとしたのですが、「対応していないファイル形式です」と出てしまい開けなくなっていました。 調べてみると複数のデータが開けなくなっていました。 自動バックアップのフォルダにもデータが残っておらず、復元できません。 とても大切なファイルなのでどうしても復元したいのですが、可能でしょうか？ 私的な要望で申し訳ございませんが宜しくお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.7.2 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
シェイミン
さん
2017/12/17 21:06:45
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/19 13:04:26
お時間を頂いており、申し訳ございません。
可能な限り修復を行いましたファイルをアップロードいたしました。
ダウンロードURL等、詳細につきましてはご登録のメールアドレス宛に
メールをお送りしておりますので、お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
なお、作品ファイルをUSBメモリに保存されているとの事でございますが、
外部メディアを保存先とし、そのまま編集/保存をされている場合ですと、
内蔵ドライブに比べ転送速度が劣る為、正常に保存が完了しないなどの
問題が発生する可能性がございます。
ファイルの編集を行われる際は、必ず対象の作品ファイルを内蔵ドライブから
開いていただき、編集後は内蔵HDD上に保存してご使用いただきますようお願い
いたします。
外部メディアには保存いただいたファイルのコピーをバックアップとして
保存を行ってください。
よろしくお願いいたします。
可能な限り修復を行いましたファイルをアップロードいたしました。
ダウンロードURL等、詳細につきましてはご登録のメールアドレス宛に
メールをお送りしておりますので、お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
なお、作品ファイルをUSBメモリに保存されているとの事でございますが、
外部メディアを保存先とし、そのまま編集/保存をされている場合ですと、
内蔵ドライブに比べ転送速度が劣る為、正常に保存が完了しないなどの
問題が発生する可能性がございます。
ファイルの編集を行われる際は、必ず対象の作品ファイルを内蔵ドライブから
開いていただき、編集後は内蔵HDD上に保存してご使用いただきますようお願い
いたします。
外部メディアには保存いただいたファイルのコピーをバックアップとして
保存を行ってください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
シェイミン
さん
2017/12/20 13:42:16
ご返信ありがとうございます。
ファイルを確認しました。
無事ファイルを開け、中身も元のままの状態で感動しました!
とても思い入れのある原稿を再び見ることができて良かったです。
セルシス様、大変お忙しい中修復を行ってくださり本当にありがとうございました!
これからもクリップスタジオを愛用していきます。
作品ファイルは内蔵HDDに保存してUSBはバックアップとして使用しようと思います。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下にご案内するデータ転送サービスで該当のclipファイルを
お送り頂けますようお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：95341」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、お手数ではございますが以下について
ご回答頂けますようお願いいたします。
・問題が発生している作品を[ファイル]メニュー→[新規]から作成された時の
CLIP STUDIO PAINTのバージョンはおいくつでしょうか。
・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。
よろしくお願いいたします。