macOS Ver.1.7.2にアップデートをしたら素材の保存場所を読み込まなくなりました。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/12/18 22:38:58
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ID:95364
from hisayoshi_ さん
2017/12/18 00:00:55
 
素材

macOS Ver.1.7.2にアップデートをしたら素材の保存場所を読み込まなくなりました。

  CLIP STUDIO PAINT for macOS Ver.1.7.2にアップデートをしてから、素材の保存場所を移動していないのに
「素材の保存場所に指定されたドライブが見つかりません。」というポップアップが出るようになりました。



保存場所のドライブをマウントしていても出ます。これまでは正常に読み込んでいたのですが…。
ポップアップの指示通り保存場所に指定したドライブの再接続をしてもやっぱりポップアップが出るので、
試しに保存場所の初期化をしてみたらこれまでDLした素材が空になってしまいました。

メンテナンスメニューの「素材データベースの再構築」「素材フォルダの再構築」「個人のクラウドデータ(素材)の同期」「個人のクラウドデータ(素材)の完全同期」をしても素材は消えたままです。

素材を再DLするのは大変なことなので、これまでの保存場所の状態に戻したいのですが、何か手だてはございませんでしょうか?

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11( ○ ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
スレ主
hisayoshi_
さん
2017/12/18 00:43:52
【追記です】
アップグレードが良くなかったのかと思い、試しに元の1.6.7に戻しましたら、今度は
特定のブラシ先端・テクスチャ画像素材を設定したサブツールが正常に読み込めず、

●(黒丸)で描画されるようになってしまいました。
そこで、正常な状態だった頃のソフトウェアリカバリーでひと月ほど前に戻しましたら
サブツールの状態は正常に戻ったのですが、DLした素材は空のままです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/18 20:54:31
お問合せいただき、ありがとうございます。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の情報を下記の宛先までメールにてお送り
いただけますでしょうか。

・CLIP STUDIOを起動し、右上の[歯車]マークをクリックし、
 [素材の保存場所]を選択し、表示される画面の
 スクリーンショットを撮影いただき、お送りください。

・下記の場所にある[CLIPStudioCommon]フォルダを選択し、
 [ファイル]メニュー→[情報を見る]をクリックし、表示される
 画面のスクリーンショットを撮影いただき、お送りください。

 起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ)/ライブラリ/Application Support/CELSYS/CLIPStudioCommon

 ※[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
  ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
  表示されるので、こちらをクリックしてください。

・以前に素材の保存場所を添付いただきましたスクリーンショットに
 記載されているドライブに変更されている状況でよろしかった
 でしょうか。

 その場合には、Finderにて該当のドライブ内に作成されている
 [CLIPStudioCommon]フォルダを選択し、[ファイル]メニュー→
 [情報を見る]をクリックし、表示される画面のスクリーンショットを
 撮影いただき、お送りください。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合:95364」と記載をお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
hisayoshi_
さん
2017/12/18 22:38:58
>・以前に素材の保存場所を添付いただきましたスクリーンショットに
 記載されているドライブに変更されている状況でよろしかった
 でしょうか。

はい。

>その場合には、Finderにて該当のドライブ内に作成されている
 [CLIPStudioCommon]フォルダを選択し、[ファイル]メニュー→
 [情報を見る]をクリックし、表示される画面のスクリーンショットを
 撮影いただき、お送りください。

ソフトウェアリカバリーで戻した際に、素材の保存場所も変更してしまいましたので
不具合発生時のスクリーンショットを送れない状態です。

ソフトウェアリカバリーで戻し、素材の保存場所をMac本体へ変更し、メンテナンスメニューの「素材データベースの再構築」を行ったら、最近DLした素材以外は復活させることができました。

素材の保存場所を本体にするとメモリーを圧迫するのでできれば外付けHDDに指定したいのですが、
CLIP STUDIO PAINT for macOS Ver.1.7.2で素材の保存場所を外付けHDDにしても問題ない状態になるまではしばらく様子を見たいと思います。
ありがとうございました。

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