ときどきマウスとペンタブがひっかかります。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/06/25 19:14:36
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ID:95418
from 0ecoco0 さん
2017/12/23 00:39:25
 
ペンタブレット

ときどきマウスとペンタブがひっかかります。

 
CLIP STUDIO PAINTを立ち上げていると、ときどきマウスとペンタブがひっかかり、最小化しているとどちらもスムーズに動かせる状態が続いています。
ペンタブはCintiq13。
マウスはLogicool キーボード&マウス MK240SWHを使用しています。
(キーボードの入力も同様にときどき止まります)

おそらくWindowsを更新してからこの症状が出たように感じるのですが、何か対処法はないでしょうか?
ちなみにペンタブのドライバは最新のものに更新済みです。
お手数ですがよろしくお願いいたします。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/23 19:14:25
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

Logicool社の「MK240」をご使用と頂いておりますが、お使いの端末に
「SetPoint」はインストールされておりますでしょうか。

「SetPoint」をインストールされている場合は、以下のケースに該当すると
思われますので、お手数ですが「SetPoint」をアンインストールして頂き
動作をご確認下さい。

【更新】Windows10にて描画遅延が発生する

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
0ecoco0
さん
2017/12/23 22:17:05
お返事いただきありがとうございます。

確認したところ「SetPoint」はインストールされていませんでした。

引き続きよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/24 12:51:47
ご返信いただき、ありがとうございます。

「SetPoint」のインストールはされていないとの事、承知しました。
次に、タブレットドライバによって起こっている症状か確認をさせて頂きたいと思います。

お手数ですが以下のページを参考に、全てのタブレットドライバをアンインストールてください。

ワコム|タブレットドライバをアンインストールする方法|

アンインストール後、PCを再起動いただき、PC内にタブレットドライバがインストールされていない
状態でペンとマウスで操作をお試し頂き、動作に改善が見られるかご確認下さい。

改善が見られた場合は、ワコム社様のサイトから最新バージョンのタブレットドライバを
ダウンロードとインストールを行って頂き、PC再起動後に再度動作をご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
0ecoco0
さん
2017/12/26 21:22:21
アンインストール後、再起動して使用したところ症状は見られませんでした。

最新バージョンのドライバをインストール、再起動直後は問題なく動いていたのですが、しばらく使用していると同じ症状が見られました。

引き続きよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/27 10:50:34
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

最新ドライバインストール後に現象が再現しているとの事でございますので、
以下の点についてお知らせ下さい。

・WindowsInkワークスペースのスケッチパッドにて描画を行った場合には
 問題が発生していないかご確認下さい。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・USB機器とネット接続を元に戻し、Windowsのデバイスマネージャーを開いて、
 問題が発生するタイミングでデバイスマネージャーの画面の再読み込みや
 表示内容の更新が行われていないかご確認ください。

  ※画面左下のスタートボタンを右クリックし、[デバイスマネージャー]から
   開くことが出来ます。

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
 にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、表示される画面下部にある
 [タブレットについて]ボタンを押して表示される画面の[ドライババージョン]に
 表示される数値をお知らせ下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載ください。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

 ■スクリーンショットの取得手順
 1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
   いるキーを押します。

 2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
   [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

 3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

 4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

 5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

 6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
   場所にファイルを保存します。
   ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
0ecoco0
さん
2018/02/01 17:56:15
動作確認が大変遅くなってしまい申し訳ございません。
以下、ご確認ください。


・WindowsInkワークスペースのスケッチパッドにて~
問題はありませんでした。

・ご使用のパソコンの~
こちらで購入した物です。
http://www.dospara.co.jp/5shopping/detail_prime.php?mc=6556&sn=3103

・USB機器とネット接続を元に戻し~
表示内容に変化はありませんでした。

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている~
【6.3.27-2】

・[Windowsスタート]→[設定]~
バージョン【1709】
OSビルド【16299.192】

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー~



・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]~




・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]~

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/01 19:54:14
ご返信いただき、ありがとうございます。

お客様のPCはWindows 10 Fall Creators Updateを適用されているため、
グラフィックドライバを上記アップデートに対応しているバージョンに
更新いただき、動作に改善が見られるかご確認下さい。

プログラムと機能を拝見すると、インテル(R)グラフィックス・ドライバーと
NVIDIA製グラフィックドライバの2点がインストールされているようですので
2点とも最新に更新いただけますようお願いいたします。

※適用されるドライバに関しては、PCメーカー様にご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
0ecoco0
さん
2018/06/25 19:14:36
長らく放置していて申し訳ございません。

こちらの件ですがしばらく症状が発生したりしなかったりを繰り返し、最近Windowsを更新したところ症状が見られなくなりましたのでご報告させていただきます。

サポート担当様には何度もご対応いただき誠にありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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