作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、
ファイルの
破損が大きく、修復することができない
状態でした。
お力になれず、申し訳ございません。
なお、今後の開発の参考にさせていただければと思いますので、
よろしければ、以下の情報を
こちらまでお知らせいただけます
でしょうか。
・OSのbit数をお知らせください。（例．Windows10 64bit等）
・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from Aki_tsuki_ さん
2017/12/24 16:20:22
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開く／読み込み
ソフトが強制終了して開けなくなったファイルの修復をお願いします。 |
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イラストを描いている最中にPCが落ちてしまい、PC再起動後にソフトを起動して描いていたイラストのファイルを開こうとすると「対応していないファイル形式です」と表示され開けなくなってしまいました。 バックアップに開けるファイルがないか確認しましたがDocumentBackupには該当のファイルはなく、InitialBackupには該当のファイルはありましたが元のファイルと同様に「対応していないファイル形式です」と表示されて開く事ができませんでした。 ファイルの修復ができないか、検証をお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.7.2 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/25 19:09:55
from
スレ主
Aki_tsuki_
さん
2017/12/25 21:25:22
そうですか、残念ですがわかりました。
調査していただき、ありがとうございました。
Windows10の64bit
外付けHDDに保存してました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも修復が可能かどうか調査をさせていただければと思いますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当のclipファイルの
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：95436」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。