再起動しても同じくログインできませんでした..
Safariではログインできる状態です。
Versionは、1.7.0となります。
どうぞよろしくおねがいします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from yyeyhr さん
2017/12/24 21:41:04
iPad
ipad版 Clip studioにログインできません |
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ログインができない状態が続き、パスワードを改めて設定してSafari上はログインができますが、ipad版ではログインできずツールの連動ができておりません。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ○ ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
yyeyhr
さん
2018/01/07 00:30:49
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/07 18:24:12
ご返信いただき、ありがとうございます。
こちらでもより詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の情報を下記の宛先までメールにてお送り
いただけますでしょうか。
・Safariにてログイン後、画面上部の[ハンドル名]アイコン→
[アカウント情報]を選択した際に表示される画面全体の
スクリーンショットを撮影いただき、お送りください。
・CLIP STUDIOを起動後、[ログイン]をクリックしていただき、
メールアドレスとパスワードを入力した状態でスクリーン
ショットを撮影してください。
また、そのままログインを実行いただき、エラーメッセージ等が
表示されましたら、その状態で画面全体のスクリーンショットを
撮影いただき、あわせてお送りください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合:95438」と記載をお願いいたします。
※CLIP STUDIOアカウントに登録されているメールアドレスから
送信をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
こちらでもより詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の情報を下記の宛先までメールにてお送り
いただけますでしょうか。
・Safariにてログイン後、画面上部の[ハンドル名]アイコン→
[アカウント情報]を選択した際に表示される画面全体の
スクリーンショットを撮影いただき、お送りください。
・CLIP STUDIOを起動後、[ログイン]をクリックしていただき、
メールアドレスとパスワードを入力した状態でスクリーン
ショットを撮影してください。
また、そのままログインを実行いただき、エラーメッセージ等が
表示されましたら、その状態で画面全体のスクリーンショットを
撮影いただき、あわせてお送りください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合:95438」と記載をお願いいたします。
※CLIP STUDIOアカウントに登録されているメールアドレスから
送信をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
iPad自体を再起動して頂いた上で、再度お試しいただけますでしょうか。
改善が見られない場合は以下の点についてお知らせ下さい。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[CLIP STUDIO PAINT]メニューにある
[バージョン情報]を選択し、表示される画面のVersionに続けて
表示されている数値をお知らせ下さい。
・メモにメールアドレスとパスワードを入力し、そこからコピーアンド
ペーストで、SafariからとCLIP STUDIOからログインをお試し頂き、
CLIP STUDIOでだけログインができない状態かご確認をお願い
いたします。
よろしくお願いいたします。