ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
以下の点について、ご確認頂けますでしょうか。
・インストールされているドライバですが、以下のページにて
公開されている[Deco01, Artist15.6【Win】]でよろしいでしょうか。
■ドライバーダウンロード(Windows)※xp-penサイト
・インストールの手順ですが、以下のページにて公開されている
[Artist15.6 マニュアル]に記載の手順に沿って行なわれています
でしょうか。
■説明書ダウンロード※xp-penサイト
・上記マニュアルの[ドライバのアンインストール]のご案内に沿って
アンインストール頂き、最新のドライバをダウンロード、
インストールを行なって頂いた際に改善が見られるかご確認
頂けますでしょうか。
上記内容にて改善が見られない場合は以下の点をお知らせ下さい。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を
選択して、表示される画面の[Version]に続けて表示されている数値を
お知らせ下さい。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニューの[環境設定]を
選択して、表示される画面の左側で[タブレット]を選択した状態の
画面のスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from みずのこ さん
2017/12/25 10:39:02
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ペンタブレット
キャンバス上に描画できない |
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こんにちは クリスタEXを使っています。 今日になって突然、液タブのキャンバス上にポインタが表示されなくなりました。 ツールのところは問題なく動かせるのですが画像のエリアには全くポインタが表示されず、表示されても動かせません。ペンにセットしてあるショートカットは使うことができました（手のひら移動）  マウスでは描くことが出来るため液タブ側の不具合かとも思いましたが、クリスタの描画エリア上のみ使うことができないのでこちらに問い合わせた次第です。 回答お願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/25 13:10:54
from
スレ主
みずのこ
さん
2017/12/25 14:04:35
返信有難うございます。
インストールされているドライバはそちらのもので間違いありません。
アンインストール後にインストールし直しましたので、マニュアル通りかと思います。
バージョンは 1.7.2 です。
環境設定に関しては触れていないのでわからないです。
インストールされているドライバはそちらのもので間違いありません。
アンインストール後にインストールし直しましたので、マニュアル通りかと思います。
バージョンは 1.7.2 です。
環境設定に関しては触れていないのでわからないです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/25 14:26:39
ご確認いただきありがとうございます。
前回記載させていただきましたペンタブレットの説明書の
[ドライバの設定UI]にある[Windows Ink]にチェックが
入っているか、いないかお知らせ下さい。
また、[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→
[コントロールパネル]を選択し、表示される画面にて
[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を
選択して表示される画面のすべての項目が確認できるよう
複数回に分けてスクリーンショットを取得し、お送りください。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
前回記載させていただきましたペンタブレットの説明書の
[ドライバの設定UI]にある[Windows Ink]にチェックが
入っているか、いないかお知らせ下さい。
また、[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→
[コントロールパネル]を選択し、表示される画面にて
[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を
選択して表示される画面のすべての項目が確認できるよう
複数回に分けてスクリーンショットを取得し、お送りください。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
みずのこ
さん
2017/12/25 15:06:59
Windows INK にチェックは入っていませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/25 18:57:05
ご連絡を頂きありがとうございます。
以下の点につきましてご確認いただけますでしょうか。
・[Windows Ink]にチェックが入れて頂いた上での動作をご確認下さい。
また、改善しない場合は、[Windows Ink]にチェックが入れたままの
状態で、CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニューの[環境設定]を
選択して、表示される画面の左側で[タブレット]を選択し、
[使用するタブレットサービス]にて現在の[Wintab]から[TabletPC]に変更
した上での動作をご確認いただけますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]→[WindowsUpdate]を選択し、
更新するものがない最新の状態となっているかご確認の上、お知らせ
下さい。
・今回コントロールパネルのプログラムと機能のスクリーンショットを掲載
頂きましたが、インストール日やバージョンの列が表示されていない状態で
ございました。
お手数ですが、表示方法を切り替えて頂き、インストール日やバージョンの
列が確認できるよう再取得いただき、掲載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
以下の点につきましてご確認いただけますでしょうか。
・[Windows Ink]にチェックが入れて頂いた上での動作をご確認下さい。
また、改善しない場合は、[Windows Ink]にチェックが入れたままの
状態で、CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニューの[環境設定]を
選択して、表示される画面の左側で[タブレット]を選択し、
[使用するタブレットサービス]にて現在の[Wintab]から[TabletPC]に変更
した上での動作をご確認いただけますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]→[WindowsUpdate]を選択し、
更新するものがない最新の状態となっているかご確認の上、お知らせ
下さい。
・今回コントロールパネルのプログラムと機能のスクリーンショットを掲載
頂きましたが、インストール日やバージョンの列が表示されていない状態で
ございました。
お手数ですが、表示方法を切り替えて頂き、インストール日やバージョンの
列が確認できるよう再取得いただき、掲載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
みずのこ
さん
2017/12/25 21:29:11
Windows Ink にチェックを入れ、TabletPCに切り替えたところ描画できるようになりました。
有難うございます。
有難うございます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
使用している液晶ペンタブレットはXP-PENのArtist15.6です。