CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 緋月麗奈 さん
2017/12/28 12:31:36
開く/読み込み
CLIP STUDIO PAINTが開きません。(Mac) |
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CLIP STUDIOまでは開くのですが、CLIP STUDIO PAINTが開きません。 CLIP STUDIOからPAINTをクリックすると、ソフトウェアを起動しています。しばらくお待ちください。と出て、アプリケーションAggregateを開くことができませんというポップアップが出ます。その時DockにCLIP STUDIO PAINTのアイコンが表示され、右上にCLIP STUDIO PAINTとウインドウと出ますが、すぐに消えてしまいます。 OSはMacOS Serra 10,12,5、Macストレージを最適化はオフにしています。使用しているアカウントに管理者権限はありません、ペアレンタルコントロールの下にあります ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
緋月麗奈
さん
2017/12/30 10:32:37
管理者権限を持ったアカウントでCLIP STUDIO PAINTを開こうとしましたが、右上にCLIP STUDIO PAINTとウインドウと出て、すぐに消えてしまいました。何が問題でしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/30 19:08:25
ご返信いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、原因の切り分けのため、以下の点について
お知らせいただけますでしょうか。
・現在、管理者権限を持ったアカウントでCLIP STUDIO PAINTを
アンインストール後、再インストールをお試しいただいても
改善がない状況でしょうか。
・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョンを
お知らせください。
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。
よろしくお願いいたします。
お手数ですが、原因の切り分けのため、以下の点について
お知らせいただけますでしょうか。
・現在、管理者権限を持ったアカウントでCLIP STUDIO PAINTを
アンインストール後、再インストールをお試しいただいても
改善がない状況でしょうか。
・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョンを
お知らせください。
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
緋月麗奈
さん
2018/01/05 10:36:19
・現在、管理者権限を持ったアカウントでCLIP STUDIO PAINTをアンインストール後、再インストールをお試しいただいても改善がない状況でしょうか。→改善しないです
・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョンをお知らせください。→ペンタブレットの型番:CTH-490 ドライババージョン:6.3.27-2
・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョンをお知らせください。→ペンタブレットの型番:CTH-490 ドライババージョン:6.3.27-2
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。→TREND MICRO ウイルスバスター for Mac バージョン:7.0.1197
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/05 20:50:17
ご返信いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。
・タブレットドライバをアンインストールいただき、
CLIP STUDIO PAINTが正常に起動できるかご確認ください。
・ご使用のセキュリティソフトから、以下の4つのフォルダを
除外設定に追加して頂き、CLIP STUDIO PAINTが正常に
起動できるかご確認ください。
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。
起動ディスク/アプリケーション/CLIP STUDIO 1.5
起動ディスク/ライブラリ/Application Support/CELSYS
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブラリ/CELSYS
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブラリ/Application Support/CELSYS
※MacOSX 10.7以降において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
デフォルトでは非表示になっております。
[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを
押しながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に
[ライブラリ]が表示されるので、こちらをクリックして下さい。
・Finderにて[移動]メニュー→[アプリケーション]を開き、
[CLIP STUDIO 1.5]→[App]フォルダを選択した状態で
[ファイル]メニュー→[情報を見る]をクリックし、
表示される[Appの情報]画面のスクリーンショットを
撮影いただき、ご掲載ください。
・「アプリケーションAggregateを開くことができません」という
ポップアップが表示された状態でスクリーンショットを撮影いただき、
ご掲載ください。
なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
1.[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
(この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)
2.デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」の
ファイル名のPNGファイルが作成されます。
よろしくお願いいたします。
お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。
・タブレットドライバをアンインストールいただき、
CLIP STUDIO PAINTが正常に起動できるかご確認ください。
・ご使用のセキュリティソフトから、以下の4つのフォルダを
除外設定に追加して頂き、CLIP STUDIO PAINTが正常に
起動できるかご確認ください。
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。
起動ディスク/アプリケーション/CLIP STUDIO 1.5
起動ディスク/ライブラリ/Application Support/CELSYS
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブラリ/CELSYS
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブラリ/Application Support/CELSYS
※MacOSX 10.7以降において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
デフォルトでは非表示になっております。
[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを
押しながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に
[ライブラリ]が表示されるので、こちらをクリックして下さい。
・Finderにて[移動]メニュー→[アプリケーション]を開き、
[CLIP STUDIO 1.5]→[App]フォルダを選択した状態で
[ファイル]メニュー→[情報を見る]をクリックし、
表示される[Appの情報]画面のスクリーンショットを
撮影いただき、ご掲載ください。
・「アプリケーションAggregateを開くことができません」という
ポップアップが表示された状態でスクリーンショットを撮影いただき、
ご掲載ください。
なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
1.[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
(この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)
2.デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」の
ファイル名のPNGファイルが作成されます。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
CLIP STUDIO PAINTのインストールについては管理者権限を持ったユーザー
アカウントでログインしている状態で行われていますでしょうか。
管理者権限を持ったユーザーアカウントでログインしている状態で
インストールされている場合は、恐れ入りますが、記載頂いている状況から
ペアレンタルコントロールの設定により、アプリケーションの利用が制限
されているものと思われます。
PCの管理者様にご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。