CLIP STUDIO PAINTが開きません。(Mac) | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/01/05 20:50:17
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ID:95477
from 緋月麗奈 さん
2017/12/28 12:31:36
 
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CLIP STUDIO PAINTが開きません。(Mac)

  CLIP STUDIOまでは開くのですが、CLIP STUDIO PAINTが開きません。
CLIP STUDIOからPAINTをクリックすると、ソフトウェアを起動しています。しばらくお待ちください。と出て、アプリケーションAggregateを開くことができませんというポップアップが出ます。その時DockにCLIP STUDIO PAINTのアイコンが表示され、右上にCLIP STUDIO PAINTとウインドウと出ますが、すぐに消えてしまいます。
OSはMacOS Serra 10,12,5、Macストレージを最適化はオフにしています。使用しているアカウントに管理者権限はありません、ペアレンタルコントロールの下にあります
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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/28 14:32:10
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

CLIP STUDIO PAINTのインストールについては管理者権限を持ったユーザー
アカウントでログインしている状態で行われていますでしょうか。

管理者権限を持ったユーザーアカウントでログインしている状態で
インストールされている場合は、恐れ入りますが、記載頂いている状況から
ペアレンタルコントロールの設定により、アプリケーションの利用が制限
されているものと思われます。

PCの管理者様にご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
緋月麗奈
さん
2017/12/30 10:32:37
管理者権限を持ったアカウントでCLIP STUDIO PAINTを開こうとしましたが、右上にCLIP STUDIO PAINTとウインドウと出て、すぐに消えてしまいました。何が問題でしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/30 19:08:25
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、原因の切り分けのため、以下の点について
お知らせいただけますでしょうか。

・現在、管理者権限を持ったアカウントでCLIP STUDIO PAINTを
 アンインストール後、再インストールをお試しいただいても
 改善がない状況でしょうか。

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョンを
 お知らせください。

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
緋月麗奈
さん
2018/01/05 10:36:19
・現在、管理者権限を持ったアカウントでCLIP STUDIO PAINTをアンインストール後、再インストールをお試しいただいても改善がない状況でしょうか。→改善しないです

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョンをお知らせください。→ペンタブレットの型番:CTH-490 ドライババージョン:6.3.27-2

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。→TREND MICRO ウイルスバスター for Mac バージョン:7.0.1197

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/05 20:50:17
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・タブレットドライバをアンインストールいただき、
 CLIP STUDIO PAINTが正常に起動できるかご確認ください。

・ご使用のセキュリティソフトから、以下の4つのフォルダを
 除外設定に追加して頂き、CLIP STUDIO PAINTが正常に
 起動できるかご確認ください。

 ※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
  メーカー様へご確認をお願いいたします。

起動ディスク/アプリケーション/CLIP STUDIO 1.5
起動ディスク/ライブラリ/Application Support/CELSYS
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブラリ/CELSYS
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブラリ/Application Support/CELSYS

 ※MacOSX 10.7以降において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
  デフォルトでは非表示になっております。
  [ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを
  押しながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に
  [ライブラリ]が表示されるので、こちらをクリックして下さい。

・Finderにて[移動]メニュー→[アプリケーション]を開き、
 [CLIP STUDIO 1.5]→[App]フォルダを選択した状態で
 [ファイル]メニュー→[情報を見る]をクリックし、
 表示される[Appの情報]画面のスクリーンショットを
 撮影いただき、ご掲載ください。

・「アプリケーションAggregateを開くことができません」という
 ポップアップが表示された状態でスクリーンショットを撮影いただき、
 ご掲載ください。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

1.[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
(この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

2.デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」の
  ファイル名のPNGファイルが作成されます。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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